Välkommen till Fennias och Helens gemensamma webbplats

Råkat ut för skada, förlust eller stöld?

Anvisningar för ansökan om ersättning

Om du har ett Helen Tjänsteavtal kan du göra skadeanmälan på denna sida. Vänligen läs våra anvisningar nedan.

Egendomsskada

Egendomsförsäkringen ersätter sakskador på den försäkrade egendomen som skett på grund av brand, storm, åska, läckage, inbrott, stöld, bräckage eller annan oförutsedd händelse.

För skaderegleringen kan vi behöva följande bilagor till skadeanmälan. Genom att genast bifoga dokumenten försnabbas behandlingen av ditt ärende.

Uppskattning av reparationskostnaderna eller betald reparationsräkning, alternativt inköpskvitton eller garantibevis
Polisrapport om skadan uppkommit på grund av ett brott, till exempel inbrott, skadegörelse eller stöld. Mindre brott kan ofta anmälas elektroniskt på polisens webbplats.
Karteringsrapport, om det är frågan om en läckageskada. Rapporten får du av bolagets disponent. Påbörja inte reparationen förrän försäkringsbolaget haft möjlighet att granska skadan. Åtgärder som förebygger tilläggsskador får givetvis utföras före granskningen.

Ge en så noggrann beskrivning av den skadade egendomen som möjligt, såsom märke, modell och ålder på egendomen. Släng inte bort den skadade egendomen innan du fått ett ersättningsbeslut.

Ansvarsskada

Ansvarsförsäkringen ersätter om den försäkrade förorsakar person- eller sakskada åt någon utomstående, förutsatt att den försäkrade enligt gällande rätt är ersättningsskyldig.

Lämna in en anmälan om en ansvarsskada genom att skicka den per e-post till vastuuvahingot[at]fennia.fi. Du kan också lämna in skadeanmälan som bilaga till ett meddelande på Mitt Fennia för privatkunder.
Bifoga en kostnadsberäkning eller en inspektionsrapport om möjligt. Handläggningen går snabbare om du lämnar in dokumenten genast.
Vid behov hjälper vår skadetjänst dig att fylla i skadeanmälan. Vår skadetjänst betjänar mån–fre kl. 9–16. Ring 010 503 8828.

Rättsskyddsskada och identitetsstöld

Rättsskyddsförsäkringen ersätter nödvändiga och skäliga advokat- och rättegångskostnader då du behöver hjälp av en advokat i tviste-, brott- och ansökningsmål.

Identitetsstöld innebär att någon olovligt använder dina personuppgifter som identitetsbevis, för att till exempel lyfta snabblån, teckna mobilabonnemang eller beställa varor i ditt namn.

Lämna in en rättsskyddskadeanmälan.
Uppge försäkringsnumret 2154672 i skadeanmälan. Obs! Med tanke på smidig skadereglering är det viktigt att du uppger försäkringsnumret i skadeanmälan.
För handläggning av skadan kan vi behöva följande bilagor till skadeanmälan. Handläggningen går snabbare om du lämnar in dokumenten genast.
- Tviste- eller ansökningsmål:
  - stämningsansökan eller annat yrkande
  - svar på stämningsansökan eller yrkande
- Brottmål:
  - domstolens meddelande om inledande av ärende

Om din försäkring har varit hos Fennia en kortare tid än två år, ber vi dig vänligen uppge det tidigare försäkringsbolaget i rättsskyddsanmälan.

Fennia genomför i samarbete med Mehrwerk tjänsten Fennias ID-assistans som har anknytning till identitetsstöldsförsäkring. När du misstänker eller upptäcker att din identitet har blivit missbrukad, kontakta omedelbart Fennias ID-assistans, som ger dig anvisningar om vad du skall göra och beakta gällande identitetsstölden. Om du ger Fennias ID-assistans nödvändiga fullmakter, hjälper de dig att åtgärda och utreda ärendet.

Telefonassistansen hjälper dig på nummer 010 503 8060 mån–fre kl. 9–17. Du kan även kontakta kundbetjäningen via e-post, helen@idturva.fi.

Ifall Fennias ID-assistans möjligheter att hjälpa inte räcker till för att hjälpa dig bli av till exempel med penningkrav, täcker försäkringen skäliga juristkostnader upp till 2 000 euro per identitetsstöldshändelse, utan självrisk. Om du ännu behöver juridisk hjälp efter det här, så kan du använda dig av din rättsskyddsförsäkring. I sådana fall bör du göra en rättsskyddsanmälan. Då har du en självrisk på 15 % av rättsskyddskostnaderna.

Relaterade sidor

En pojke sitter i en båt och använder kikare.