Fordon och trafik
Välj den skada som du råkat ut för så får du detaljerade instruktioner om hur den kan tas om hand.
Avbrott i resan med fordon
Fennias bilserviceförsäkring ersätter bärgning till närmaste verkstade när resan har avbrutits på grund av ett fel eller en skada på fordonet.
Fennias bilassistans 24h
Fennias bilassistans 24h hjälper dig när en fordonskada är framme. Bilassistans 24h hjälper att klara av skadan både i Finland och utomlands. Beställ bogsering eller vägtjänst antingen genom att ringa eller elektroniskt.
Gör så här om du behöver bärgning eller vägassistans
Beställ bärgning digitalt eller genom att ringa Fennias bilassistans 24h på 010 503 2008.
Vi hjälper till med att arrangera bärgning för ditt fordon och transport för passagerarna.
Om det uppstår kostnader för din fortsatta resa, kan du anmäla dem när du ringer Fennias bilassistans 24h eller göra en skadeanmälan senare på nättjänsten Mitt Fennia, där du loggar in med dina bankkoder eller mobil-id. Om de enda kostnaderna för skadefallet är bärgningskostnader, behöver du inte göra någon skadeanmälan.
Om bärgningen utförs av en annan tjänsteproducent än vår bärgningspartner, kan ersättningen som betalas ut från försäkringen sänkas om bärgningskostnaderna är högre än hos Fennias bärgningspartner.
Fennias bärgningspartner är SOS International.
Om du har en glasförsäkring i din kaskoförsäkring, ersätter den skador till följd av ett plötsligt slag mot fordonets ruta. Från ersättningen dras ingen självrisk av om glaset lagas. Om glaset måste bytas dras den självrisk som anges för glasförsäkringen i försäkringsbrevet av från ersättningen. Ersättning från glasförsäkringen sänker inte bonusen i fordonets kaskoförsäkring.
Gör så här
Kontakta Fennias bilglasverkstadspartner, som byter ut eller lagar den skadade vindrutan eller någon annan ruta smidigt och högklassigt.
Om du har en glasförsäkring behöver du inte lämna in en skadeanmälan, utan vår bilglasverkstadspartner sköter ärendet åt dig och ger råd vid behov. Vindrutan lagas gratis och om glaset behöver bytas betalar du bara självrisken till vår bilglasverkstadspartner.
Om du har en hyrbilsförsäkring ordnar vår bilglasverkstadspartner en hyrbil åt dig om du vill. Du får hyrbilen för den tid bytet av rutan tar, högst ett dygn.
Om du anlitar någon annan tjänsteleverantör för byte av vindrutan ska du lämna in en skadeanmälan på nättjänsten Mitt Fennia. Ersättningen som betalas ut från försäkringen kan sänkas om den andra tjänsteleverantörens reparationskostnader är betydligt högre än kostnaderna hos den bilglasverkstadspartner som vi rekommenderar.
Om vindrutan inte behöver bytas, behöver du inte göra en skadeanmälan. Verkstaden fakturerar Fennia direkt för reparationskostnaderna.
Om du redan hann betala lagningen eller bytet av vindrutan själv, gör en skadeanmälan på nättjänsten Mitt Fennia.
Du behöver kollisionsförsäkringen i Fennias kaskoförsäkring för ersättning av skador på ditt fordon, om skadorna har uppkommit till exempel på grund av kollision med ett annat fordon eller ett annat hinder eller om du har kört av vägen.
Gör så här
Gör en skadeanmälan på nättjänsten Mitt Fennia. Logga in på tjänsten med nätbankskoder eller mobil-id. Du kan anmäla en skada också per telefon till Fennias bilassistans 24h på 010 503 2008. Fennia avgör ersättningsskyldigheten utifrån de redogörelser som lämnats.
Lämna fordonet på Fennias samarbetsverkstad för inspektion och reparation av skadan. Du hittar Fennias samarbetsverkstäder här: Fennias bilassistans 24h.
Efter inspektionen kan du komma överens med verkstaden om reparation.
När reparationen av fordonet är klar betalar du den självrisk som anges i försäkringsbrevet till verkstaden.
En stöldförsäkring ersätter skador på ett låst fordon eller ett annat fordon som är försäkringsobjekt och som har förvarats på en låst förvaringsplats.
En skadegörelseförsäkring ersätter direkta sakskador på ditt fordon till följd av en uppsåtlig skadegörelse. Försäkringen ersätter inte skador som vållats med ett annat fordon, utan dessa skador kan ersättas antingen från kollisions- eller parkeringsförsäkringen, om en sådan ingår i kaskoförsäkringen för ditt fordon och skadan kan ersättas enligt villkoren.
Gör så här
Gör alltid först en polisanmälan och skicka den anmälan som du får av polisen till Fennia på nättjänsten Mitt Fennia.
Ta foton på den skadade egendomen.
Gör en skadeanmälan på nättjänsten Mitt Fennia. Logga in på tjänsten med nätbankskoder eller mobil-id. Du kan anmäla en skada också per telefon till Fennias bilassistans 24h på 010 503 2008. Fennia avgör ersättningsskyldigheten utifrån de redogörelser som lämnats.
Fennias fordonsskadetjänst kontaktar dig och ger dig anvisningar.
En brandförsäkring ersätter en skada till följd av eld som kommit lös eller kortslutning i ditt fordons elektriska anordningar. Försäkringen ersätter inte den elanordning som fick kortslutning.
Gör så här
Gör alltid först en polisanmälan och skicka den anmälan som du får av polisen till Fennia på nättjänsten Mitt Fennia.
Ta foton på den skadade egendomen.
Gör en skadeanmälan på nättjänsten Mitt Fennia. Logga in på tjänsten med nätbankskoder eller mobil-id. Du kan anmäla en skada också per telefon till Fennias bilassistans 24h på 010 503 2008. Fennia avgör ersättningsskyldigheten utifrån de redogörelser som lämnats.
Fennias fordonsskadetjänst kontaktar dig och ger dig anvisningar.
När en kollisionsförsäkring ingår Fenniakasko gäller försäkringarna i Fenniakasko med vissa undantag inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) och, frånsett Ryssland, utanför EES i länder som har ingått Green Card-avtal (grönt kort). Försäkringarna gäller också under transport mellan dessa länder. Försäkringen gäller inte i Kosovo, och därför ska man vid inresa till Kosovo teckna en lokal trafikförsäkring vid gränsen.
Om försäkringspaketet för ditt fordon inte omfattar kollisionsförsäkring (delkasko), gäller försäkringarna i Fenniakaso bara i de nordiska länderna. Den omfattande hyrbilsförsäkringen ersätter kostnader för hyrbil bara i Finland, om orsaken till att resan avbryts är ett tekniskt fel.
EES-länderna Belgien, Bulgarien, Cypern, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Grekland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Spanien, Sverige, Tjeckien, Tyskland, Ungern och Österrike.
Albanien, Azerbajdzjan, Bosnien-Hercegovina, Iran, Israel, Marocko, Moldavien, Montenegro, Nordmakedonien, Ryssland, Schweiz, Serbien, Tunisien, Turkiet, Ukraina och Vitryssland.
Vad ska jag göra på skadeplatsen?
Be motparten visa sitt körkort, fordonsuppgifter och försäkringsuppgifter.
Gör en skadeanmälan tillsammans med motparten, ta en kopia åt dig själv. Anteckna också eventuella ögonvittnens kontaktinformation.
I oklara fall är det bra att tillkalla polis.
Ta foton både av skadeplatsen och skadorna.
Var och hur gör jag skadeanmälan?
Om det är fråga om en skada på ditt eget fordon eller om du är den skyldiga parten i en trafikolycka, kan du göra skadeanmälan antingen på nättjänsten Mitt Fennia, eller genom att ringa Fennias bilassistans 24h på 010 503 2008.
Om du är den oskyldiga parten och skadan har inträffat i ett EU-land kan du ansöka om ersättning direkt från den skaderegleringsrepresentant som representerar motpartens försäkringsbolag i Finland eller använda din kaskoförsäkring. Fennia hjälper dig att ta reda på skaderegleringsrepresentanten och lämnar in en ansökan till den skyldiga partens försäkringsbolag om återbetalning av ersättning för kostnader som betalats ut till dig med stöd av kaskoförsäkringen, om det är möjligt. Det snabbaste sättet att få bilen reparerad är i allmänhet att använda kaskoförsäkringen.
Trafikförsäkringen gäller i den del av Ryssland som är inom Europa. I Ryssland gäller Fenniakasko bara enligt särskild överenskommelse.
Om skadevållaren är ett ryskt fordon, reder det bolag som har försäkrat det ryska fordonet ut skadan och ersätter den.
Tillkalla polis i alla trafikolyckor. Polisen nödnummer i Ryssland är 102. Notera att fordon inte får flyttas på skadeplatsen innan polisen har kommit.
Be att få det dokument som polisen upprättat om skadan och bifoga det till din skadeanmälan till försäkringsbolaget.
Ta reda på den ryska motpartens försäkringsbolag och kontakta bolaget genast. Kontaktinformation finns i det ryska försäkringsbrevet. Gör detta genast på ort och ställe, även om dina resplaner skulle ändras. Enligt Rysslands lagar och försäkringsvillkor ska man ta kontakt inom femton vardagar från skadefallet, men i praktiken förutsätter många bolag att anmälan görs inom fem vardagar.
Green Card-byrån i Ryssland ger råd i skadesituationer dygnet runt på sitt servicenummer +7 495 6412 787 (på ryska och engelska).
Om en hyrbilsförsäkring eller en omfattande hyrbilsförsäkring ingår i ditt försäkringspaket, kan du hyra en bil hos Fennias samarbetspartner Hertz.
Kostnaderna för en hyrbil ersätts för de dagar som ditt fordon reparerats till följd av en skada som ersätts från någon av försäkringarna i försäkringspaketet för fordonet.
Vid reparation ersätts kostnaderna för hyrbil för högst 30 dagar och vid inlösen för högst 14 dagar.
Kontrollera de närmare begränsningarna som gäller försäkringen i försäkringsvillkoren.
Om resan avbryts på grund av ett tekniskt fel eller en skada i ditt fordon och du har en omfattande hyrbilsförsäkring, kan du hyra en bil för reparationstiden, dock för högst 7 dagar. Bilen ska hyras av Fennias samarbetspartner Hertz.
Notera att ingen av försäkringarna för ditt fordon ersätter kostnader för reparation av tekniska fel.
Trafikförsäkringen ersätter enligt trafikförsäkringslagen egendoms- och personskador
som den oskyldiga parten i en trafikolycka drabbats av. Dessutom ersätter
trafikförsäkringen personskador som föraren till din bil och passagerarna i den
drabbats av.
Skadevållarens trafikförsäkring ersätter person- och egendomsskador som drabbat den oskyldiga parten i olyckan. Trafikförsäkringen ersätter inte skador på ditt fordon eller ett fordon som kopplats till det och inte heller egendom i dem. Den ersätter inte heller annan egendom som fordonets ägare, innehavare eller förare äger eller innehar.
Gör en skadeanmälan på nättjänsten Mitt Fennia. Logga in på tjänsten med nätbankskoder eller mobil-id på https://www.fennia.fi/mitt-fennia eller ring Fennias bilassistans 24h på 010 503 2008. Fennia avgör ersättningsskyldigheten utifrån de redogörelser som lämnats.
Vi ger dig instruktioner och kontaktar den andra parten i olyckan. Vänligen anlita Fennias partner för skadetjänster (capgroup.se) när du tar hand om skadan.
Om ditt fordon skadats, handläggs ersättningen för dess skador utifrån fordonets kollisionsförsäkring. Du kan göra en anmälan om fordonets skador samtidigt som du gör en anmälan om trafikskadan.
Om skador på en fastighet eller annan egendom, till exempel ett räcke eller staket, uppstod i samband med olyckan, ska du meddela Fennia vilken egendom som skadats och på vilken adress.
Skadevållaren ska göra en skadeanmälan hos sitt försäkringsbolag.
Vid behov kan även du göra en skadeanmälan hos skadevållarens försäkringsbolag.
Om ditt fordon har en kollisionsförsäkring, kan ersättningsärendet gällande skadorna på ditt fordon även handläggas utifrån din försäkring.
Från den ersättning som betalas ut från kollisionsförsäkringen dras alltid den självrisk av som anges i försäkringsbrevet, och utbetalning av ersättningen sännker bonusen i din kollisionsförsäkring.
Från skadevållarens trafikförsäkring betalas ersättning för stilleståndstid ut till den oskyldiga parten för de dagar som dennas fordon reparerats på en verkstad. Den oskyldiga parten kan också ansöka om en lånebil, om personen nödvändigt behöver ett fordon på grund av sitt arbete. Du kan fylla i en redogörelse för behov av bil på Mitt Fennia. Om förutsättningarna för beviljande av en lånebil uppfylls, ersätter trafikförsäkringen 94 procent av kostnaderna för en hyrbil.
Närmare information om ersättning av stilleståndstid och lånebil finns på trafik- och patientskadenämndens webbplats .
De som skadat sig i en trafikolycka ska omgående söka vård, eftersom det är viktigt att får rätt vård snabbt. FenniaVårdaren står till tjänst dagligen kl. 7–23 på 010 503 5900. I brådskande fall kan de skadade uppsöka läkare på vilken läkarmottagning eller vilket sjukhus som helst. Redogör för trafikolyckan i samband med vården, varvid räkningen över vården direkt skickas till försäkringsbolaget. Om du vet skadevållarens registreringsnummer, uppge
det till vårdinrättningen.
Om du skadat dig i en trafikolycka kan du ansöka om ersättning från trafikförsäkringen för skadevållarens fordon. Om det är oklart vem som är skyldig till trafikolyckan, kan du ansöka om ersättning för personskador också från trafikförsäkringen för det fordon som du körde eller var passagerare i.
I Fennias kaskoförsäkringen behöver du en kollisionsförsäkring som ersätter skador på ditt fordon, om skadorna har uppkommit till exempel på grund av kollision med ett annat fordon eller ett annat hinder eller om du har kört av vägen.
Gör så här
Gör en skadeanmälan på nättjänsten Mitt Fennia. Logga in på tjänsten med nätbankskoder eller mobil-id. Du kan anmäla en skada också per telefon till Fennias bilassistans 24h på 010 503 2008. Fennia avgör ersättningsskyldigheten utifrån de redogörelser som lämnats
Lämna fordonet på Fennias samarbetsverkstad för inspektion och reparation av skadan. Du hittar Fennias samarbetsverkstäder här: Fennias bilassistans 24h – hjälper dig i alla fordonsskador – Försäkringsbolaget Fennia
Efter inspektionen kan du komma överens med verkstaden om reparation.
När reparationen av fordonet är klar betalar du den självrisk som anges i försäkringsbrevet till verkstaden.
Skadevållaren ska göra en skadeanmälan hos sitt försäkringsbolag.
Vid behov kan även du göra en skadeanmälan hos skadevållarens försäkringsbolag.
Om ditt fordon har en kollisionsförsäkring, kan ersättningsärendet gällande skadorna på ditt fordon även handläggas utifrån din försäkring.
Från den ersättning som betalas ut från kollisionsförsäkringen dras alltid den självrisk av som anges i försäkringsbrevet, och utbetalning av ersättningen sännker bonusen i din kollisionsförsäkring.
Från skadevållarens trafikförsäkring betalas ersättning för stilleståndstid ut till den oskyldiga parten för de dagar som dennas fordon reparerats på en verkstad. Den oskyldiga parten kan också ansöka om en lånebil, om personen nödvändigt behöver ett fordon på grund av sitt arbete. Du kan fylla i en redogörelse för behov av bil på Mitt Fennia. Om förutsättningarna för beviljande av en lånebil uppfylls, ersätter trafikförsäkringen 94 procent av kostnaderna för en hyrbil.
Närmare information om ersättning av stilleståndstid och lånebil finns på trafik- och patientskadenämndens webbplats (liikennevahinkolautakunta.fi).
En djurskadeförsäkring ersätter direkta sakskador som orsakas av en kollision med något annat djur än ett hjortdjur.
Gör så här
Gör en skadeanmälan på nättjänsten Mitt Fennia. Logga in på tjänsten med nätbankskoder eller mobil-id. Du kan anmäla en skada också per telefon till Fennias bilassistans 24h på 010 503 2008. Fennia avgör ersättningsskyldigheten utifrån de redogörelser som lämnats.
Lämna fordonet på Fennias samarbetsverkstad för inspektion och reparation av skadan. Du hittar Fennias samarbetsverkstäder här: Fennias bilassistans 24h – hjälper dig i alla fordonsskador – Försäkringsbolaget Fennia
Efter inspektionen kan du komma överens med verkstaden om reparation.
När reparationen av fordonet är klar betalar du den självrisk som anges i försäkringsbrevet till verkstaden.
En parkeringsförsäkring ersätter skador som inträffat på en parkeringsplats, om ditt fordon har bucklats till och skadevållaren är okänd.
Gör så här
Gör en skadeanmälan på nättjänsten Mitt Fennia. Logga in på tjänsten med nätbankskoder eller mobil-id. Du kan anmäla en skada också per telefon till Fennias bilassistans 24h på 010 503 2008. Fennia avgör ersättningsskyldigheten utifrån de redogörelser som lämnats.
Lämna fordonet på Fennias samarbetsverkstad för inspektion och reparation av skadan. Du hittar Fennias samarbetsverkstäder här: Fennias bilassistans 24h.
Efter inspektionen kan du komma överens med verkstaden om reparation.
När reparationen av fordonet är klar betalar du den självrisk som anges i försäkringsbrevet till verkstaden.
Om en parkeringsförsäkring inte ingår i försäkringspaketet för ditt fordon eller om förutsättningarna för ersättning inte uppfylls, kan du ansöka om ersättning från kollisionsförsäkringen.
Här hittar du anvisningar:
Om ditt fordon har skadats av ett främmande fordon och du vet vem skadevållaren är, kan du ansöka om ersättning också från den andra partens trafikförsäkring.
En naturfenomensförsäkring ersätter direkta sakskador som uppstår på fordonet till följd av hagel, storm eller ett trä som fallit i storm eller översvämning när har varit parkerat. Utbetalning av ersättning sänker inte bonusen i fordonets kaskoförsäkring.
Självrisken i naturfenomensförsäkringen ser du i ditt försäkringsbrev på nättjänsten Mitt Fennia.
Gör så här
Gör en skadeanmälan på nättjänsten Mitt Fennia. Logga in på tjänsten med nätbankskoder eller mobil-id. Du kan anmäla en skada också per telefon till Fennias bilassistans 24h på 010 503 2008. Fennia avgör ersättningsskyldigheten utifrån de redogörelser som lämnats.
Lämna fordonet på Fennias samarbetsverkstad för inspektion och reparation av skadan. Du hittar Fennias samarbetsverkstäder här: Fennias bilassistans 24h.
Efter inspektionen kan du komma överens med verkstaden om reparation.
När reparationen av fordonet är klar betalar du den självrisk som anges i försäkringsbrevet till verkstaden.
Om en naturfenomenförsäkring inte ingår i försäkringspaketet för ditt fordon eller om förutsättningarna för ersättning inte uppfylls, kan du ansöka om ersättning från kollisionsförsäkringen.
Här hittar du anvisningar:
Anmäl skada per telefon
När båten eller utombordsmotorn skadas, gör en skadeanmälan genom att ringa vår skadetjänst.
mån–fre 9–16
När du har gjort skadeanmälan, kontakta Fennias samarbetsverkstad.
Om det är fråga om en stöld-, inbrotts- eller skadegörelseskada, gör en polisanmälan innan du gör en skadeanmälan.
En rättsskyddsförsäkring ersätter den försäkrades skäliga advokat- och rättegångskostnader i tviste- och brottmål på det sätt som anges närmare i försäkringsvillkoren. De försäkrade är fordonets ägare, innehavare och förare, var och en i denna egenskap. Den försäkrade ska som sitt ombud anlita en advokat eller en annan jurist som enligt lag har rätt att verka som rättegångsombud.
Gör så här
Gör en rättsskyddsanmälan i förhand på nättjänsten Mitt Fennia. Logga in på tjänsten med nätbankskoder eller mobil-id.
Fennia avgör ersättningsskyldigheten utifrån de redogörelser som lämnats. Du får ett beslut från Fennia om användning av rättsskyddsförsäkring, i vilket maximibeloppet för ersättning och försäkringens självrisk anges.
Du kan själv välja en advokat eller en annan jurist som enligt lag har rätt att verka som rättegångsombud. Ditt ombud kan också göra rättsskyddsanmälan om ni kommer överens om det.
Efter rättegången betalar du den självrisk som anges i försäkringsbrevet till ditt ombud.
Du kan höra dig för om handläggningen av en tidigare anmäld skada antingen genom att skicka ett meddelande till oss via Mitt Fennia eller genom att ringa 010 503 6767 mån–tis kl. 9–17 och ons–fre kl. 9–16.