Vi utvecklar vår kundservice och våra kontor övergår till att ha öppet enligt tidsbokning den 15 mars 2021.
Du är fortsättningsvis välkommen till våra kontor, bara du bokar en tid som passar dig inom de bekanta servicetiderna. Med tidsbokningen säkerställer vi att våra experter kan erbjuda dig trygg och personlig service.
Om du är företagskund, kontakta direkt din kontaktperson. Vid ersättningsärenden, vänligen kontakta
För närvarande kan du boka tid till nio kontor: Björneborg, Kajana, Karis, Kouvola, Tavastehus, Torneå, Villmanstrand, Ylivieska och Östra Centrum. Tidsbokningen till övriga kontor öppnas den 12 mars.
Webbmöte
Om du inte hittar en lämplig tid för ett kontorsbesök, kan du som privatkund boka
Välj om du vill uträtta ärenden som privatkund eller företagskund i kategorimenyn.
Välj servicespråk i menyn när du bokar webbmöte.
Välj vad ditt ärende gäller i tjänstmenyn.
Välj det kontor du önskar boka tid på i kontorsmenyn.
Se på lediga tider genom att klicka på knappen lediga tider. Välj den tid som passar dig bäst i kalendern som öppnas, fyll i dina kunduppgifter och bekräfta bokningen
.
I kunduppgifterna frågar vi efter din personbeteckning eller ditt företags FO-nummer för att kunna ta fram dina försäkringsuppgifter före mötet. Vi kontrollerar också alltid nya privatkunders kredituppgifter innan vi ger en ny försäkringsoffert. Vad gäller företag så kontrollerar vi att den person som kommer till mötet har fullmakt att uträtta företagets försäkringsärenden. Om du är företagskund och har en egen kontaktperson på Fennia, kontakta direkt din kontaktperson.
Om du inte kan komma på mötet, kan du avboka det med bokningsnyckeln som du hittar i bekräftelsemeddelandet som vi skickade per e-post. Mata in bokningsnyckeln i fältet Ändra eller avboka en bokning på tidsbokningstjänsten.
Du kan även avboka genom att ringa vår kundtjänst på 010 503 8828.
Notera att vi har rätt att vid behov avboka mötet. Då erbjuder vi t.ex. telefontid eller webbmöte istället. I dessa undantagsfall kontaktar vi dig dock alltid före den bokade mötestiden.
Mer information
Om du har problem att boka tid eller avboka, ring vår kundtjänst mån–fre kl. 9–16.30
