Varaa sinulle sopivin aika konttori- tai verkkotapaamiseen
Konttoritapaaminen
Kehitämme asiakaspalveluamme ja konttorimme ovat siirtyneet palvelemaan ajanvarauksella 15.3.2021 alkaen.
Olet edelleen tervetullut konttorille, kunhan varaat sinulle sopivimman ajan tuttujen palveluaikojen puitteissa. Ajanvarauksen avulla varmistamme, että asiantuntijamme voi tarjota sinulle henkilökohtaista palvelua turvallisesti.
Jos olet yritysasiakkaamme, voit olla suoraan yhteydessä omaan yhteyshenkilöösi. Korvausasioissa pyydämme olemaan yhteydessä suoraan vahinkopalveluumme.
Verkkotapaaminen
Jos et löydä sopivaa ajankohtaa konttoritapaamiseen, voit varata ajan myös verkkotapaamiseen.
Valitse Palvelukategoria-valikosta, haluatko asioida henkilö- vai yritysasiakkaana.
Jos varaat aikaa verkkotapaamiseen, valitse valikosta palvelukieli.
Valitse Palvelu-valikosta, mitä asiasi koskee.
Jos haluat varata konttoritapaamisen, valitse Toimipiste-valikosta, mihin konttorille haluat sopia tapaamisen.
Katso vapaa ajat klikkaamalla Hae vapaat ajat -painiketta. Avautuvasta kalenterinäkymästä voit valita itsellesi sopivimman ajan, jatkaa täydentämään asiakastietosi ja vahvistaa varauksen.
Asiakastiedoissa kysymme henkilö- tai y-tunnustasi, jotta voimme etsiä vakuutustietosi valmiiksi ennen tapaamista. Henkilöasiakkaiden osalta tarkistamme myös luottotiedot aina ennen uuden vakuutustarjouksen antamista. Yritysten osalta tarkistamme, että ajanvaraukseen tuleva henkilö on valtuutettu hoitamaan yrityksen vakuutusasioita. Jos olet yritysasiakkaamme ja sinulla on Fennialla oma yhteyshenkilö, voit olla suoraan yhteydessä häneen.
Jos et pääsekään varaamaasi tapaamiseen, voit perua ajan vahvistussähköpostista löytyvällä varausavaimella. Voit syöttää varausavaimen ajanvarauspalvelusta löytyvään Muuta tai peruuta varaus -kenttään.
Voit tehdä peruutuksen myös soittamalla asiakaspalveluumme numeroon 010 503 8808.
Huomioithan, että myös meillä on tarvittaessa oikeus perua tapaaminen. Tällöin tarjoamme tilalle esimerkiksi puhelinaikaa tai verkkotapaamista. Näistä poikkeustilanteista olemme sinuun yhteydessä aina ennen varatun ajan alkamista.
Lisätietoja
Jos ajanvarauksessa tai peruutuksessa ilmenee ongelmia, voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme ma–pe klo 9–16.30.
