Varaa sinulle sopivin aika verkko- tai konttoritapaamiseen
Verkkotapaaminen
Verkkotapaamisessa voit käydä asiakaspalvelijamme kanssa läpi vakuutuskokonaisuutesi tarkemmin kuin pelkän puhelinkeskustelun aikana tai päivittää nykyisen vakuutusturvasi tarpeidesi mukaiseksi.
Palvelemme verkkotapaamisessa niin henkilö- kuin yritysasiakkaitamme. Jos olet yritysasiakkaamme ja sinulle on nimetty yhteyshenkilö, ole yhteydessä suoraan häneen tapaamisen varaamiseksi.
Huomioi, ettemme hoida vahinko- ja korvausasioita verkko- ja konttoritapaamisissa. Löydät lisätietoja ja toimintaohjeet vahinkotilanteen hoitamiseksi vahinkosivuiltamme.
Jos asiasi koskee vapaaehtoisia eläkevakuutuksia taikka säästö- tai sijoitusvakuutuksia, lähetä viesti Henki-Fennian Oma Fenniassa tai soita Henki-Fennian asiakaspalveluun.
Varaa aika verkkotapaamiseen Lue lisää verkkotapaamisestaKatso vinkit henkilöasiakkaan asiointiin eri tilanteissaKonttoritapaaminen
Olet tervetullut konttorille, kun varaat ensin itsellesi ajan ajanvarauskalenterista. Vaasan ja Kokkolan konttorit palvelevat ilman ajanvarausta.
Huomioi, ettemme hoida vahinko- ja korvausasioita verkko- ja konttoritapaamisissa. Löydät lisätietoja ja toimintaohjeet vahinkotilanteen hoitamiseksi vahinkosivuiltamme.
Jos asiasi koskee vapaaehtoisia eläkevakuutuksia taikka säästö- tai sijoitusvakuutuksia, lähetä viesti Henki-Fennian Oma Fenniassa tai soita Henki-Fennian asiakaspalveluun.
Varaa aika konttorille Tarkista lähimmän konttorisi tiedotToimintaohjeet vahinko- ja korvausasioissa
Vahinko- ja korvausasioiden toimintaohjeet henkilöasiakkaille Vahinko- ja korvausasioiden toimintaohjeet yritysasiakkailleOhjeet ajan varaamiseen ja peruuttamiseen
Voit varata verkkotapaamisen itsellesi tai yrityksellesi. Halutessasi voit myös varata ajan konttorille konttorien ajanvarauspalvelussa .
Asiakastiedoissa kysymme henkilö- tai y-tunnustasi, jotta voimme etsiä vakuutustietosi valmiiksi ennen tapaamista. Henkilöasiakkaiden osalta tarkistamme myös luottotiedot aina ennen uuden vakuutustarjouksen antamista. Yritysten osalta tarkistamme, että ajanvaraukseen tuleva henkilö on valtuutettu hoitamaan yrityksen vakuutusasioita. Jos olet yritysasiakkaamme ja sinulla on Fenniassa oma yhteyshenkilö, voit olla suoraan yhteydessä häneen.
Jos et pääsekään varaamaasi tapaamiseen, voit perua ajan vahvistussähköpostista löytyvällä varausavaimella. Voit syöttää varausavaimen ajanvarauspalvelusta löytyvään Muuta tai peruuta varaus -kenttään.
Peruuta varaamasi aika konttoritapaamiseen Peruuta varaamasi aika verkkotapaamiseenVoit tehdä peruutuksen myös soittamalla asiakaspalveluumme.
Yhteystiedot henkilöasiakkaalleYhteystiedot yritysasiakkailleHuomioithan, että myös meillä on tarvittaessa oikeus perua tapaaminen. Tällöin tarjoamme tilalle esimerkiksi puhelinaikaa tai verkkotapaamista. Näistä poikkeustilanteista olemme sinuun yhteydessä aina ennen varatun ajan alkamista.
Lisätietoja
Jos ajanvarauksessa tai peruutuksessa ilmenee ongelmia, voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme ma–pe klo 9–16.30.
Yhteystiedot henkilöasiakkaalleYhteystiedot yritysasiakkaille
