Ajoneuvot ja liikenne

Matka ajoneuvolla on keskeytynyt

Fennian autopalveluvakuutus korvaa hinauksen lähimmälle korjaamolle, kun matka ajoneuvolla on keskeytynyt ajoneuvon vian tai vaurion vuoksi.

Fennian Autoapu 24h

Fennian Autoapu 24h -palvelu on apunasi silloin, kun vahinko sattuu. Autoapu 24h auttaa selviämään vahingosta sekä Suomessa että ulkomailla. Tilaa hinaus- tai tiepalvelu joko soittamalla tai sähköisesti.

Toimi näin kun tarvitset hinausta tai tiepalvelua

1. Tilaa hinaus digitaalisesti tai soittamalla Fennian Autoapu 24h -palveluun, 010 503 2001.

2. Autamme järjestämään ajoneuvollesi hinauksen ja matkustajille matkan jatkon.

3. Jos sinulle aiheutuu kuluja matkan jatkamisesta, voit ilmoittaa niistä soittaessasi Fennian Autoapu 24h -palveluun tai tehdä myöhemmin vahinkoilmoituksen Oma Fennia -verkkopalvelussa verkkopankkitunnuksillasi tai mobiilivarmenteella. Jos vahinkotapahtumasta aiheutuu ainoastaan hinauskuluja, sinun ei tarvitse tehdä erillistä vahinkoilmoitusta.

4. Jos hinauksen suorittaa muu palveluntuottaja kuin hinauspalvelukumppanimme, vakuutuksesta maksettavaa korvausta voidaan alentaa, jos hinauskulut ovat suuremmat muulla palveluntuottajalla kuin Fennian hinauspalvelukumppanilla.

Fennian hinauspalvelukumppani on SOS International.

Kun kaskovakuutukseesi sisältyy lasivakuutus, se korvaa ajoneuvosi ikkunalasiin äkillisestä iskusta tulleet vauriot. Jos lasi korjataan, korvauksesta ei vähennetä omavastuuta. Jos lasi pitää vaihtaa, vähennetään korvauksesta vakuutuskirjassa mainittu lasivakuutuksen omavastuu. Korvaus lasivakuutuksesta ei alenna ajoneuvosi kaskon bonusta.

Toimi näin

1. Ole yhteydessä Fennian lasikorjaamokumppaniin, joka vaihtaa tai korjaa vaurioituneen tuulilasin tai muun autonlasin sujuvasti ja laadukkaasti.

2. Jos sinulla on lasivakuutus, sinun ei tarvitse tehdä vahinkoilmoitusta, vaan lasikorjaamokumppanimme hoitaa vahinkoasian puolestasi ja neuvoo sinua tarvittaessa. Lasin korjaus on sinulle maksuton ja lasin vaihdosta maksat ainoastaan vakuutuksesi omavastuuosuuden lasikorjaamokumppanille.

3. Jos sinulla on vuokra-autovakuutus, niin lasikorjaamokumppanimme järjestää sinulle halutessasi vuokra-auton lasinvaihdon ajaksi korkeintaan yhdeksi vuorokaudeksi.

4. Jos lasin vaihdon suorittaa jokin muu palveluntarjoaja kuin lasikorjaamokumppanimme, tee vahinkoilmoitus Oma Fennia -verkkopalvelussa. Vakuutuksesta maksettavaa korvausta voidaan alentaa, jos korjauskulut ovat merkittävästi suuremmat muulla palveluntuottajalla kuin meidän suosittelemallamme lasikorjaamokumppanilla.

5. Jos tuulilasia ei tarvitse vaihtaa, sinun ei tarvitse tehdä vahinkoilmoitusta. Korjaamo laskuttaa lasin korjauskuluista suoraan Fenniaa.

6. Jos ehdit maksaa tuulilasin korjauksen tai vaihdon itse, tee vahinkoilmoitus Oma Fennia -verkkopalvelussa.

Tarvitset Fennian kaskovakuutukseen kolarivakuutuksen oman ajoneuvosi vaurioiden korvaamista varten, kun vauriot ovat aiheutuneet esimerkiksi törmäyksestä toiseen ajoneuvoon tai muuhun esteeseen tai kun olet suistunut tieltä. 

Toimi näin

1. Tee vahinkoilmoitus Oma Fennia -verkkopalvelussa. Kirjaudu palveluun verkkopankkitunnuksillasi tai mobiilivarmenteella. Voit ilmoittaa vahingosta myös soittamalla Fennian Autoapu 24h -palveluun numeroon 010 503 2001. Fennia ratkaisee korvausvastuun saamiensa selvitysten perusteella.

2. Vie ajoneuvosi Fennian kumppanikorjaamolle vahingon tarkastamista ja korjaamista varten. Löydät Fennian kumppanikorjaamot täältä: Fennian Autoapu 24h.

3. Tarkastuksen jälkeen voit sopia korjauksen aloituksesta korjaamon kanssa.

4. Kun ajoneuvosi on korjattu, maksa vakuutuskirjassa mainittu omavastuu korjaamolle.

Varkausvakuutus korvaa lukitun tai lukitussa säilytyssuojassa säilytetyn ajoneuvon tai vakuutuksen kohteena olevien ajoneuvon varusteiden varkaudesta aiheutuneen vahingon.

Ilkivaltavakuutus korvaa ajoneuvollesi tahallisesta vahingonteosta aiheutuneen vahingon.
Vakuutus ei korvaa toisella ajoneuvolla aiheutettua vahinkoa, vaan tällaiset vahingot voidaan korvata joko kolari- tai pysäköintivakuutuksesta, jos tällainen vakuutus ajoneuvosi kaskovakuutusyhdistelmään ja vahinko on sen ehtojen mukaan korvattava.

Toimi näin

1. Tee ensin rikosilmoitus poliisille ja lähetä poliisilta saatu rikosilmoitus Fennialle Oma Fennia-verkkopalvelussa.

2. Ota valokuvat vaurioituneesta omaisuudesta.

3. Tee vahinkoilmoitus Oma Fennia -verkkopalvelussa. Kirjaudu palveluun verkkopankkitunnuksillasi tai mobiilivarmenteella. Voit ilmoittaa vahingosta myös soittamalla Fennian Autoapu 24h -palveluun numeroon 010 503 2001. Fennia ratkaisee korvausvastuun saamiensa selvitysten perusteella.

4. Fennian Ajoneuvovahinkopalvelut ottaa sinuun yhteyttä ja antaa toimintaohjeet.
   

Palovakuutus korvaa irti päässeestä tulesta tai ajoneuvosi sähkölaitteen oikosulusta ajoneuvollesi aiheutuneen vahingon. Vakuutus ei korvaa sitä sähkölaitetta, jossa oikosulku tapahtui.

Toimi näin

1. Ota valokuvat vaurioituneesta omaisuudesta.

2. Jos epäilet, että palo on sytytetty tahallisesti, tee rikosilmoitus poliisille.

3. Tee vahinkoilmoitus Oma Fennia -verkkopalvelussa. Kirjaudu palveluun verkkopankkitunnuksillasi tai mobiilivarmenteella.. Voit ilmoittaa vahingosta myös soittamalla Fennian Autoapu 24h -palveluun numeroon 010 503 2001. Fennia ratkaisee korvausvastuun saamiensa selvitysten perusteella.

4. Fennian Ajoneuvovahinkopalvelut ottaa sinuun yhteyttä ja antaa toimintaohjeet.

Jos ajoneuvosi Fenniakaskon vakuutusyhdistelmään sisältyy kolarivakuutus, Fenniakaskon vakuutukset ovat eräin poikkeuksin voimassa Euroopan talousalueella (ETA) sekä Euroopan talousalueen ulkopuolisissa Green Card (vihreä kortti) -sopimusmaissa Venäjää lukuun ottamatta. Vakuutukset ovat voimassa myös kuljetuksissa näiden maiden välillä. Vakuutus ei ole voimassa Kosovossa, joten Kosovoon mentäessä on ostettava rajalta paikallinen liikennevakuutus.

Jos ajoneuvosi vakuutusyhdistelmään ei sisälly kolarivakuutusta (osakasko), Fenniakaskon vakuutukset ovat voimassa vain Pohjoismaissa. Laaja vuokra-autovakuutus korvaa vuokra-auton kulut vain Suomessa, jos matkan keskeytymisen syynä on tekninen vika.

Näin toimit vahinkopaikalla

• Pyydä vastapuolta esittämään ajokortti, ajoneuvon tiedot ja vakuutustiedot.

• Tee vahinkoilmoitus yhdessä vastapuolen kanssa, ota kopio itsellesi. Ota ylös myös mahdollisten silminnäkijöiden yhteystiedot.

• Epäselvissä tilanteissa kannattaa kutsua paikalle poliisi.

• Ota kuvia vahinkopaikalta sekä vaurioista.
  

Minne ja miten teet vahinkoilmoituksen?

• Jos kyseessä on omalle ajoneuvollesi sattunut vahinko tai olet itse syyllinen liikennevahinkoon, voit tehdä vahinkoilmoituksen joko Oma Fennia -verkkopalvelussamme tai soittamalla Fennian Autoapu 24h numeroon 010 503 2001.

• Jos olet syytön osapuoli ja vahinko on sattunut EU-maassa, voit hakea korvausta suoraan vastapuolen vakuutusyhtiön Suomen korvausedustajalta tai käyttää käyttää omaa kaskoa. Fennia auttaa korvausedustajan selvittämisessä sekä hakee kaskon perusteella korvatut kulut takaisin syyllisen osapuolen vakuutusyhtiöltä, jos se on mahdollista. Kaskon käyttö on yleensä nopein tapa saada auto korjautettua.
  

• Jos vakuutuspakettisi sisältää vuokra-autovakuutuksen tai laajan vuokra-autovakuutuksen, voit vuokrata auton Fennian yhteistyökumppanilta Hertziltä.

• Vuokra-auton kulut korvataan niiltä päiviltä, jolloin ajoneuvosi on korjattavana jonkun ajoneuvosi vakuutuspakettiin sisältyvästä vakuutuksesta korvattavan vahingon vuoksi.

• Korjaustilanteessa vuokra-auton kulut korvataan enintään 30 päivältä ja lunastustapauksissa enintään 14 päivältä.

• Katsothan vakuutuksen tarkemmat rajoitukset vakuutusehdoista.

• Jos matka keskeytyy ajoneuvoosi tulleen teknisen vian vuoksi ja ajoneuvollasi on laaja vuokra-autovakuutus, voit vuokrata auton korjauksen ajaksi, kuitenkin enintään 7 päiväksi. Vuokra-auto tulee ottaa Fennian yhteistyökumppanilta Hertziltä.

• Huomioithan, ettei mikään ajoneuvosi vakuutus korvaa ajoneuvon teknisen vian korjauskuluja.
  

Liikennevakuutus korvaa liikennevakuutuslain mukaisesti liikenneonnettomuuden syyttömän osapuolen omaisuus- ja henkilövahinkoja. Lisäksi liikennevakuutus korvaa liikennevahingosta oman auton kuljettajalle ja matkustajille aiheutuneita henkilövahinkoja.

Vahingon aiheuttaneen osapuolen liikennevakuutus korvaa vahingon syyttömälle osapuolelle aiheutuneita henkilö- ja omaisuusvahinkoja. Liikennevakuutus ei korvaa oman ajoneuvon tai siihen kytketyn ajoneuvon vaurioitumista, eikä näissä ollutta omaisuutta. Se ei myöskään korvaa muuta ajoneuvon omistajan, haltijan tai kuljettajan omistamaa tai hallinnassa olevaa omaisuutta.

Tarvitset Fennian kaskovakuutukseen kolarivakuutuksen oman ajoneuvosi vaurioiden korvaamista varten, kun vauriot ovat aiheutuneet esimerkiksi törmäyksestä toiseen ajoneuvoon tai muuhun esteeseen tai kun olet suistunut tieltä. 

Toimi näin

1. Tee vahinkoilmoitus Oma Fennia -verkkopalvelussa. Kirjaudu palveluun verkkopankkitunnuksillasi tai mobiilivarmenteella. Voit ilmoittaa vahingosta myös soittamalla Fennian Autoapu 24h -palveluun numeroon 010 503 2001. Fennia ratkaisee korvausvastuun saamiensa selvitysten perusteella.

2. Vie ajoneuvosi Fennian kumppanikorjaamolle vahingon tarkastamista ja korjaamista varten. Löydät Fennian kumppanikorjaamot täältä: Fennian Autoapu 24h - apunasi kaikissa ajoneuvovahingoissa.

3. Tarkastuksen jälkeen voit sopia korjauksen aloituksesta korjaamon kanssa.

4. Kun ajoneuvosi on korjattu, maksa vakuutuskirjassa mainittu omavastuu korjaamolle.

1. Vahingon aiheuttajan on tehtävä tapahtuneesta vahingosta ilmoitus omaan vakuutusyhtiöönsä.

2. Voit myös itse tehdä vahinkoilmoituksen vahingon aiheuttajan vakuutusyhtiöön.

3. Jos ajoneuvollasi on kolarivakuutus, ajoneuvosi vaurioiden osalta korvausasia voidaan valintasi mukaan käsitellä myös omasta vakuutuksestasi.

4. Kolarivakuutuksen perusteella maksettavasta korvauksesta vähennetään aina vakuutuskirjassa mainittu omavastuu ja korvauksen maksaminen alentaa ajoneuvosi kolarivakuutuksen bonusta.

Aiheuttajan liikennevakuutuksesta maksetaan syyttömälle osapuolelle seisonta-ajan korvaus niiltä päiviltä, kun hänen ajoneuvonsa on ollut korjattavana korjaamolla. Syyttömällä osapuolella on myös mahdollisuus hakea sijaisautoa, jos ajoneuvon käyttäminen on välttämätöntä työn vuoksi. Voit tehdä sijaisauton tarpeesta käyttötarveselvityksen Oma Fennia -verkkopalvelussa. Jos sijaisauton myöntämisen edellytykset täyttyvät, liikennevakuutus korvaa sijaisauton vuokrauskuluista 94 %.

Seisonta-ajan korvaamisesta ja sijaisauton myöntämisen perusteista löydät tarkempaa tietoa liikenne- ja potilasvahinkolautakunnan sivuilta: Normit ja ohjeet 2021 (liikennevahinkolautakunta.fi).

Fennian hirvivahinkovakuutus korvaa suoranaisen esinevahingon, jonka syynä on törmäys hirvieläimeen.

Eläinvahinkovakuutus korvaa suoranaisen esinevahingon, jonka syynä on törmäys muuhun eläimeen kuin hirvieläimeen.

Toimi näin

1. Tee vahinkoilmoitus Oma Fennia -verkkopalvelussa. Kirjaudu palveluun verkkopankkitunnuksillasi tai mobiilivarmenteella. Voit ilmoittaa vahingosta myös soittamalla Fennian Autoapu 24h -palveluun numeroon 010 503 2001. Fennia ratkaisee korvausvastuun saamiensa selvitysten perusteella.

2. Vie ajoneuvosi Fennian kumppanikorjaamolle vahingon tarkastamista ja korjaamista varten. Löydät Fennian kumppanikorjaamot täältä: Fennian Autoapu 24h.

3. Tarkastuksen jälkeen voit sopia korjauksen aloituksesta korjaamon kanssa.

4. Kun ajoneuvosi on korjattu, maksa vakuutuskirjassa mainittu omavastuu korjaamolle.

Pysäköintivakuutus korvaa pysäköintipaikalla sattuneen vahingon, kun ajoneuvoasi on kolhittu ja vahingon aiheuttaja on jäänyt tuntemattomaksi.

Toimi näin

1. Tee vahinkoilmoitus Oma Fennia -verkkopalvelussa. Kirjaudu palveluun verkkopankkitunnuksillasi tai mobiilivarmenteella. Voit ilmoittaa vahingosta myös soittamalla Fennian Autoapu 24h -palveluun numeroon 010 503 2001. Fennia ratkaisee korvausvastuun saamiensa selvitysten perusteella.

2. Vie ajoneuvosi Fennian kumppanikorjaamolle vahingon tarkastamista ja korjaamista varten. Löydät Fennian kumppanikorjaamot täältä: Fennian Autoapu 24h.

3. Tarkastuksen jälkeen voit sopia korjauksen aloituksesta korjaamon kanssa.

4. Kun ajoneuvosi on korjattu, maksa vakuutuskirjassa mainittu omavastuu korjaamolle.

Jos ajoneuvosi vakuutuspakettiin ei sisälly pysäköintivakuutusta tai korvaamisen edellytykset eivät täyty, voit hakea korvausta kolarivakuutuksesta.

Täältä löydät toimintaohjeet:

Jos ajoneuvoasi on kolhinut vieras ajoneuvo ja tiedät tekijän, voit hakea korvausta myös toisen osapuolen liikennevakuutuksesta.

Luonnonilmiövakuutus korvaa ajoneuvolle aiheutuneet vauriot, kun vahingon syynä ovat rakeet, myrsky tai myrskyn kaatama puu taikka tulva, kun ajoneuvo on ollut pysäköitynä. Korvauksen maksaminen ei alenna ajoneuvosi kaskovakuutuksen bonusta.

Luonnonilmiövakuutuksen omavastuun näet omasta vakuutuskirjastasi Oma Fennia -verkkopalvelusta.

Toimi näin

1. Tee vahinkoilmoitus Oma Fennia -verkkopalvelussa. Kirjaudu palveluun verkkopankkitunnuksillasi tai mobiilivarmenteella. Voit ilmoittaa vahingosta myös soittamalla Fennian Autoapu 24h -palveluun numeroon 010 503 2001. Fennia ratkaisee korvausvastuun saamiensa selvitysten perusteella.

2. Vie ajoneuvosi Fennian kumppanikorjaamolle vahingon tarkastamista ja korjaamista varten. Löydät Fennian kumppanikorjaamot täältä: Fennian Autoapu 24h.

3. Tarkastuksen jälkeen voit sopia korjauksen aloituksesta korjaamon kanssa.

4. Kun ajoneuvosi on korjattu, maksa vakuutuskirjassa mainittu omavastuu korjaamolle.

Jos ajoneuvosi vakuutuspakettiin ei sisälly luonnonilmiövakuutusta tai korvaamisen edellytykset eivät täyty, voit hakea korvausta kolarivakuutuksesta.

Täältä löydät toimintaohjeet:

Ilmoita vahingosta puhelimitse

Veneen tai perämoottorin vahingoittuessa, tee vahinkoilmoitus soittamalla vahinkopalveluumme.

ma–pe 9–16

Kun olet tehnyt vahinkoilmoituksen, ota yhteyttä valitsemaasi Fennian kumppanikorjaamoon.

Jos kyseessä on veneen varkaus-, murto- tai ilkivaltavahinko, tee rikosilmoitus poliisille ennen vahinkoilmoituksen tekemistä.

Oikeusturvavakuutus korvaa vakuutetun kohtuullisia asianajo- ja oikeudenkäyntikuluja riita- ja rikosasioissa vakuutusehdoissa tarkemmin kerrotuin tavoin. Vakuutettuja ovat ajoneuvon omistaja, haltija ja kuljettaja, kukin tässä ominaisuudessaan. Asiamiehenä on käytettävä asianajajaa tai muuta lakimiestä, jolla lain mukaan on oikeus toimia oikeudenkäyntiasiamiehenä.

Toimi näin

1. Tee oikeusturvailmoitus Oma Fennia -verkkopalvelussa etukäteen. Kirjaudu palveluun verkkopankkitunnuksillasi tai mobiilivarmenteella.

2. Fennia ratkaisee korvausvastuun saamiensa selvitysten perusteella. Saat Fennialta oikeusturvavakuutuksen käyttämisestä päätöksen, jossa on kerrottu korvauksen enimmäismäärä ja vakuutuksen omavastuu.

3. Voit itse valita asianajajan tai muun lakimiehen, jolla oikeus toimia oikeudenkäyntiasiamiehenä. Asiamiehesi voi hoitaa myös oikeusturvailmoituksen tekemisen, jos niin sovitte.

4. Oikeudenkäynnin jälkeen maksa vakuutuskirjassa mainittu omavastuu asiamiehellesi.

Jo käsittelyssä olevista ajoneuvovahinkoasioista voit tiedustella joko laittamalla meille viestiä Oma Fennian kautta tai soittamalla numeroon 010 503 6767 ark. ma–ti klo 9:00–17:00, ke–pe klo 9:00–16:00.