Tervetuloa Fennian ja Helenin yhteiselle verkkosivulle
Sattuiko vahinko tai varkaus?
Ohjeita korvausten hakemiseen
Jos sinulla on Helenin Kodin Palvelusopimus, voit ilmoittaa vahingosta tällä sivulla. Ystävällisesti lue ohjeemme alla.
Omaisuusvahinko
Omaisuusvakuutus korvaa vakuutetulle omaisuudelle sattuvia esinevahinkoja, joiden syynä on tulipalo, myrsky, ukkonen, vuoto, murto, varkaus, rikkoutuminen tai muu odottamaton tapahtuma.
Vahingon käsittelyä varten saatamme tarvita seuraavia liitteitä vahinkoilmoitukseen. Jos toimitat asiakirjat heti, asiasi käsittely nopeutuu.
Korjauskustannusarvio tai maksettu korjauslasku, vaihtoehtoisesti ostokuitti tai takuutodistus
Poliisiraportti, jos vahingon syynä on rikos, esimerkiksi murto, ilkivalta tai varkaus. Pienemmistä rikoksista voi usein tehdä ilmoituksen sähköisesti poliisin verkkosivuilla.
Kartoitusraportti, jos kyseessä on vuotovahinko. Pyydä raportti yhtiön isännöitsijältä. Korjausta ei saa aloittaa, ennen kuin vakuutusyhtiöllä on ollut mahdollisuus tarkastaa vahinko. Lisävahinkoja estäviä toimenpiteitä saa tietenkin tehdä ennen tarkastusta.
Anna vahingoittuneesta omaisuudesta niin tarkat tiedot kuin mahdollista, esim. merkki, malli ja ikä. Älä heitä pois rikkoutunutta konetta tai laitetta, ennen kuin olet saanut korvauspäätöksen.
Vastuuvahinko
Vastuuvakuutuksesta korvataan vakuutetun ulkopuoliselle aiheuttamia henkilö- tai esinevahinkoja edellyttäen, että vakuutettu on voimassa olevan oikeuden mukaan korvausvelvollinen.
Tee vastuuvahinkoilmoitus ja toimita se sähköpostitse osoitteeseen vastuuvahingot[at]fennia.fi. Voit myös toimittaa vahinkoilmoituksen henkilöasiakkaiden Oma Fenniassa viestin liitteenä.
Mikäli mahdollista, liitä kustannusarvio tai tarkastusraportti. Jos toimitat asiakirjat heti, asiasi käsittely nopeutuu.
Jos tarvitset apua vastuuvahinkoilmoituksen tekemisessä, vahinkopalvelumme auttaa ma–ti klo 9–17 ja ke–pe klo 9–16. Soita 010 503 6604.
Oikeusturvavahinko ja henkilöllisyysvarkaus
Oikeusturvavakuutus korvaa välttämättömiä ja kohtuullisia asianajo- ja oikeudenkäyntikustannuksia, jos tarvitset asianajajan apua riita-, rikos- tai hakemusasiassa.
Henkilöllisyys- tai identiteettivarkaus tarkoittaa, että joku käyttää luvatta henkilötietojasi, kuten henkilöllisyystodistusta, esimerkiksi ottaakseen pikalainoja, hankkiakseen puhelinliittymän tai tilatakseen tavaraa sinun nimissäsi.
Laita vahinkoilmoitukselle vakuutusnumero 2154672. Huom. Vakuutusnumeron ilmoittaminen vahinkoilmoituksella on tärkeää sujuvan korvauskäsittelyn kannalta.
Vahingon käsittelyä varten saatamme tarvita seuraavia liitteitä vahinkoilmoitukseen. Jos toimitat asiakirjat heti, asiasi käsittely nopeutuu.
Riita- tai hakemusasia:
haastehakemus tai muu vaatimuskirje
haastehakemukseen tai vaatimuskirjeeseen annettu vastaus
Rikosasia:
asian vireilletuloilmoitus tuomioistuimelta
Jos vakuutus on ollut Fenniassa voimassa vähemmän kuin kaksi vuotta, pyydämme ystävällisesti ilmoittamaan aikaisemman vakuutusyhtiön nimen oikeusturvailmoituksessa.
Fennia tuottaa yhteistyössä Tenerityn kanssa henkilöllisyysvarkausvakuutukseen liittyvän Fennian ID-apu -palvelun. Kun epäilet tai olet huomannut, että henkilöllisyyttäsi on käytetty väärin, ole välittömästi yhteydessä Fennian ID-apuun, joka neuvoo, mitä sinun tulisi tehdä ja huomioida henkilöllisyysvarkauden suhteen. Jos annat Fennian ID-avulle tarvittavat valtakirjat, auttavat he sinua asian selvittämisessä ja tilanteen korjaamisessa.
Puhelinneuvonta auttaa ma–pe klo 9–17, puh. +358 (0) 942 51 651. Voit myös olla yhteydessä asiakaspalveluun sähköpostitse, helen@idturva.fi.
Jos Fennian ID-avun mahdollisuudet auttaa eivät riitä esimerkiksi päästäksesi eroon vääristä rahavaateista, kattaa vakuutus kohtuulliset juristikulut 2 000 euroon saakka henkilöllisyysvarkaustapahtumaa kohden, ilman omavastuuta. Jos vielä tämän jälkeen tarvitset juridista apua, sinun tulee tehdä oikeusturvailmoitus, jonka löydät sivun alalaidasta. Tässä tapauksessa sinulla on oikeudenkäyntikuluista 15 % omavastuu.
