FenniaVårdaren är en sjukskötare som svarar på samtliga frågor kring hälsa, bokar tid till vård och gör en skadeanmälan åt dig.
Anmäl en sjukdom eller ett olycksfall
1
Kontakta FenniaVårdaren. Du kan kontakta FenniaVårdaren via chatten varje dag kl. 7–22.
2
FenniaVårdaren fyller i skadeanmälan och bokar vid behov en tid hos en läkare och till undersökningar vid en vårdinrättning som Fennia samarbetar med.
3
I samband med ditt besök betalar du endast en eventuell självrisk som ingår i försäkringen till vårdinrättningen, som sedan fakturerar Fennia för kostnader som överskrider självrisken.
4
Om du själv har betalat vissa kostnader i samband med händelsen kan du ansöka om ersättning i tjänsten Mitt Fennia genom att fylla i formuläret Fortsatta kostnader – anmälan om personskada.
Du kan också kontakta FenniaVårdaren per telefon på 010 503 5900 varje dag kl. 7–22 eller uträtta ärenden med FenniaVårdaren via Pihlajalinnas hälsoapp.
Logga in med dina nätbankskoder eller ditt Mobil-ID i tjänsten Mitt Fennia för privatkunder.
2
På ingångssidan väljer du Anmälningar > Ny anmälan > Personskador.
3
Om du ansöker om ersättning första gången ska du välja Sjukkostnads- och olycksfallsanmälan. Om du har ansökt om ersättning tidigare eller anmält skadan till FenniaVårdaren ska du välja Fortsatta kostnader.
4
Gå till anmälan och fyll i ersättningsansökan.
Vanliga frågor
Du kan anmäla sjukvårdskostnader för en sjukdom eller ett olycksfall på Mitt Fennia. På ingångssidan väljer du Anmälningar > Ny anmälan > Personskador. Om du anmäler kostnader för en ny sjukdom eller ett nytt olycksfall, väljer du Sjukdomskostnads- och olycksfallsanmälan och fyller i ersättningsansökan här.
Notera att vi inte tar emot kostnadsansökningar som har gjorts med meddelande.
Logga in på Mitt Fennia och välj Anmälningar > Ny anmälan > Personskador > Fortsatta kostnader – anmälan om personskada på ingångssidan. Om du har en handläggningskod för skadan, kan du fylla i den i Ansökan om fortsatta kostnader. Handläggningskoden för skadan anges i ersättningsbeslutet som skickats till dig.
Om du inte har en handläggningskod för skadan, väljer du i punkten för handläggningskod Jag har ingen handläggningskod för skadan.
Notera att vi inte tar emot kostnadsansökningar som har gjorts med meddelande.
Vi skickar beslut om utbetald ersättning till den försäkrades Mitt Fennia och vi skickar också beslut per post. På Mitt Fennia hittar du ersättningsbeslut på fliken Räkningar och handlingar.
Notera att ersättningsbeslut för barn inte visas utifrån uppgifter om vårdnadshavaren eller försäkringstagaren, utan de finns på den försäkrades Mitt Fennia. Besluten skickas även per post.
Om du själv betalar ett läkarbesök som du har bokat via FenniaVårdaren, informeras vi inte automatiskt om det. Du kan ansöka om ersättning på Mitt Fennia genom att välja Anmälningar > Ny anmälan > Personskador på ingångssidan. Välj Sjukkostnads- och olycksfallsanmälan och fyll i ersättningsansökan.
Notera att du ska betala vårdinrättningen den självriskräkning som vårdinrättningen har skickat. Du kan få ersättning från Fennia efter att du lämnat in ersättningsansökan.
Du kan ansöka om betalningsförbindelse genom att skicka ett meddelande på Mitt Fennia. Till meddelandet ska du bifoga ett läkarutlåtande och en remiss som innefattar undersöknings- och behandlingsordination samt information om var undersökningen ska göras. Av handlingarna ska det framgå vad som görs och vilket besvär som ska åtgärdas.
Välj Meddelanden > Nytt meddelande > Skador och ersättningar. Skriv ett meddelande och foga de begärda bilagorna. När du har valt bilagorna, klickar du på Lägg till för att spara och skicka bilagorna. För att påskynda handläggningen är det bra att skriva begäran om betalningsförbindelse i meddelandets rubrik.
Om vi behöver ytterligare redogörelser, kommer vi att kontakta dig. När vi har fattat beslut om betalningsförbindelse, får du information om det via sms. Om ditt telefonnummer inte finns i våra uppgifter, skickar vi information om betalningsförbindelsen via vårdinrättningen eller, vid ett nekande beslut, ett ersättningsbeslut hem till dig.
