Identifiera ett bluffmeddelande
Ibland förekommer bluffmeddelanden som skickas i Fennias namn, ofta via sms eller e-post. Om du får ett misstänkt meddelande ska du inte klicka på länkarna eller öppna bilagorna.
Bedragarna skickar vanligtvis meddelanden i syfte att komma över mottagarens bankkoder eller betalkortsuppgifter. I meddelandena betonas ofta att det är bråttom och man kan skrämma mottagaren med till exempel en försenad betalning och indrivningsåtgärder för att hen ska agera snabbt och utan eftertanke.
Bedragarna försöker få meddelandena att se ut som att Fennia är avsändaren. I dem kan man ha använt Fennias visuella profil och färger eller försökt få avsändarens namn att se ut som Fennia.
Så här känner du igen ett meddelande från Fennia
- Vi skickar elektroniska kund- och marknadsföringsmeddelanden från adressen fennia@email.fennia.fi.
- När du har uträttat ett ärende kan vi skicka en länk till en feedbackenkät till dig via sms. Länkarna i enkäterna leder till adresserna fennia.qualtrics.com och sms.fennia.fi.
- När du har köpt en reseförsäkring eller beställt ett elektroniskt reseförsäkringskort skickar vi en nedladdningslänk för reseförsäkringskortet via sms. Länken leder till adressen brandapp.store.
- Om du är djurförsäkringskund hos oss kan vi skicka en länk till dig via sms, som du kan använda för att ladda ner FirstVet-appen från appbutiken. Länken till appbutiken är alltid app.adjust.com/5fljdem.
- Fennias officiella avsändar-ID för sms (SMS Sender ID) är Fennia. Kontrollera ändå alltid innehållet i meddelandet och domännamnen för länkarna innan du öppnar dem.
- Fenniakoncernens och våra anställdas e-postadresser slutar alltid på @fennia.fi.
Observera att vi aldrig ber om dina bankuppgifter via e-post, sms eller telefon. Vi skickar heller aldrig betalningspåminnelser med länkar.
Om du är osäker på om meddelandet du fått är äkta kan du alltid kontakta vår kundtjänst via ett meddelande i Mitt Fennia eller genom att ringa. Logga in på nättjänsten Mitt Fennia endast via webbplatsen fennia.fi.
Anmäl bluffmeddelanden
Om du misstänker att du har fått ett bluffmeddelande, men inte har blivit lurad, kan du anmäla meddelandet till tietosuoja@fennia.fi. Bifoga en skärmdump av meddelandet.
Det snabbaste sättet att kontakta oss är att ringa eller skicka ett meddelande i Mitt Fennias chatt. Berätta om du har fått ett bluffmeddelande, klickat på en misstänkt länk eller lämnat ut personliga uppgifter till en bedragare. Våra kundtjänstmedarbetare kan kontrollera om det finns avvikelser på ditt kundkonto.
Om kundtjänsten inte är öppen kan du skicka ett meddelande till oss i Mitt Fennia.
Sköt dina försäkringsärenden tryggt på nätet
När du sköter dina försäkringsärenden elektroniskt har du tillgång till nättjänsten Mitt Fennia.
- Logga in på Mitt Fennia endast via adressen https://www.fennia.fi.
- Använd inte sökmotorns sökresultat direkt, eftersom sökresultaten och sponsrade annonser kan leda till bluffsidor.
Du kommer säkert till vår webbplats när du skriver fennia.fi i webbläsarens adressfält.
Vanliga frågor
Ett bluffmeddelande kan se ut som ett vanligt textmeddelande. Kontrollera alltid avsändaren och meddelandets länkar noggrant. Om du misstänker att ett meddelande inte är äkta ska du inte öppna länken, utan kontakta oss vid behov via Mitt Fennia eller per telefon. Logga alltid in på Mitt Fennia via fennia.fi.
Exempel på bluffmeddelanden
Sms, juni 2025
Sms, augusti 2025
Vi kan ringa våra kunder för att
- se till att försäkringsbehoven är aktuella och informera om förmåner
- fråga om ytterligare information om ett pågående skadeärende.
Våra experter ringer vanligtvis från ett telefonnummer som börjar med 010 503. Vi arbetar också med externa samarbetspartner, så samtal kan också komma från telefonnummer som börjar med 040 925, 040 926 eller 043 230.
Om du är osäker på om den som ringer är anställd hos Fennia kan du fråga hur du kan identifiera dig för att uträtta ärenden.