Tunnista huijausviesti

Fennian nimissä liikkuu toisinaan huijausviestejä, jotka leviävät usein tekstiviestillä tai sähköpostilla. Jos saat epäilyttävän viestin, älä klikkaa siinä olevia linkkejä tai avaa liitetiedostoja.

Huijarien ja heidän lähettämiensä viestien tarkoituksena on kalastella vastaanottajalta hänen pankkitunnuksiaan tai maksukortin tietoja. Viesteissä korostuu usein kiireen tuntu ja niissä voidaan pelotella esimerkiksi myöhästyneellä maksulla ja perintätoimilla, jotta vastaanottaja toimisi nopeasti ja harkitsematta.

Huijarit yrittävät saada viestit näyttämään siltä, että Fennia olisi niiden lähettäjä. Viesteissä on voitu käyttää Fennian ilmettä ja värejä tai yrittää saada lähettäjän nimi näyttämään Fennialta.

Näin tunnistat Fennian lähettämän viestin

• Lähetämme sähköistä asiakas- ja markkinointiviestintää osoitteesta fennia@email.fennia.fi.
• Asiointisi jälkeen voimme lähettää sinulle tekstiviestillä linkin palautekyselyyn. Kyselyiden linkit ohjaavat osoitteisiin fennia.qualtrics.com ja sms.fennia.fi.
• Kun olet ostanut matkavakuutuksen tai tilannut sähköisen matkavakuutuskortin, lähetämme matkavakuutuskortin latauslinkin tekstiviestillä. Linkki ohjaa osoitteeseen brandapp.store.
• Jos olet eläinvakuutusasiakkaamme, voimme lähettää sinulle tekstiviestillä linkin, jonka kautta voit ladata FirstVet-sovelluksen sovelluskaupasta. Linkki sovelluskauppaan on aina app.adjust.com/5fljdem.
• Fennian virallinen tekstiviestien lähettäjätunnus (SMS Sender ID) on Fennia. Tarkista silti aina viestin sisältö ja linkkien verkkotunnukset ennen niiden avaamista.
• Fennia-konsernin ja työntekijöidemme sähköpostit ovat aina @fennia.fi-loppuisia.

Huomioi, että emme ikinä pyydä pankkitietojasi sähköpostitse, tekstiviestillä tai puhelimitse. Emme myöskään koskaan lähetä maksumuistutusviestejä, joissa on linkkejä.

Jos olet epävarma saamasi viestin aitoudesta, voit olla aina yhteydessä asiakaspalveluumme Oma Fennia -viestillä tai soittamalla. Kirjaudu Oma Fennia -verkkopalveluun vain fennia.fi-verkkosivujen kautta.

Ilmoita huijausviestistä

Jos epäilet saaneesi huijausviestin, mutta et ole tullut huijatuksi, voit ilmoittaa viestistä sähköpostilla osoitteeseen tietosuoja@fennia.fi. Liitä viestiin kuvakaappaus saamastasi viestistä.

Toimi näin, jos epäilet tulleesi huijatuksi

1

Ota yhteyttä pankkiisi, jos olet menettänyt huijauksen yhteydessä rahaa, pankkitunnuksesi tai luottokorttisi tiedot.

2

Tee huijauksesta rikosilmoitus poliisille.

3

Ilmoita huijauksesta meille Fenniaan.

Nopein tapa ottaa meihin yhteyttä on soittaa tai laittaa viestiä Oma Fennian chatissa. Kerro, jos olet saanut huijausviestin, napauttanut epäilyttävää linkkiä tai antanut henkilökohtaisia tietojasi huijarille. Asiakaspalvelijamme voivat tarkistaa, onko asiakastililläsi poikkeavuuksia.

Jos asiakaspalvelu ei ole auki, laita meille viesti Oma Fenniassa.

Hoida vakuutusasiasi turvallisesti verkossa

Kun hoidat vakuutusasioitasi sähköisesti, käytössäsi on Oma Fennia -verkkopalvelu.

• Kirjaudu Oma Fenniaan vain https://www.fennia.fi-osoitteen kautta.
• Älä käytä suoraan hakukoneen antamia tuloksia, koska hakutuloksissa ja sponsoroiduissa mainoksissa voi olla ohjaus huijaussivustolle.

Pääset turvallisesti verkkosivuillemme, kun kirjoitat selaimesi osoitekenttään fennia.fi.

Usein kysyttyä

Miltä huijausviesti voi näyttää?

Huijausviesti voi näyttää tavalliselta tekstiviestiltä. Tarkista aina lähettäjä ja viestin linkit huolellisesti. Jos epäilet viestin aitoutta, älä avaa linkkiä, vaan ota meihin tarvittaessa yhteyttä Oma Fenniassa tai puhelimitse. Kirjaudu Oma Fenniaan aina fennia.fi-sivuston kautta.

Esimerkit huijausviesteistä

Tekstiviesti, kesäkuu 2025

Tekstiviesti, elokuu 2025