Gå till innehållet

Tillgänglighetsutlåtande för Mitt Fennias chatt för privatkunder

Detta är ett tillgänglighetsutlåtande av organisationen Ömsesidiga Försäkringsbolaget Fennia

Detta tillgänglighetsutlåtande gäller Fennias chattjänst för privatkunder i Mitt Fennia. Utlåtandet upprättades 06.03.2026.

Tillgänglighetsstatus för den digitala tjänsten

Chattjänsten för privatkunder uppfyller delvis kraven på nivå AA i riktlinjerna för tillgängligt webbinnehåll (WCAG) 2.2. Innehållet i den digitala tjänsten är inte tillgängligt av följande skäl: Försummelse att följa lagen om tillhandahållande av digitala tjänster 306/2019.

Följande centrala brister har identifierats och bedömts som nödvändiga att åtgärda. Bristerna åtgärdas under 2026.

Tillgänglighetsbristerna är:

  • Användargränssnittets språkinställningar och översättningar är delvis bristfälliga (WCAG 3.1.1, WCAG 3.1.2)
  • Knapparnas programmässiga benämningar är delvis felaktiga (WCAG 1.1.1, WCAG 4.1.2)
  • Rubrikstrukturen är inte semantiskt korrekt (WCAG 1.3.1)
  • Chattmeddelandena saknar semantisk struktur (WCAG 1.3.1)

Upptäckte du en tillgänglighetsbrist i vår digitala tjänst? Vi gör vårt bästa för att åtgärda bristen.

Beskriv den på feedbackblanketten. Du kan sköta ärenden per telefon till den del vår nättjänst ännu inte möjliggör tillgänglig ärendehantering.

Tillsynsmyndighet

Ge feedback till oss som upprätthåller webbplatsen, om du lägger märke till tillgänglighetsbrister på sidorna. Det kan ta 14 dagar innan du får ett svar. Om du inte är nöjd med det svar du har fått eller inte får något svar alls inom två veckor kan du lämna in en anmälan om bristande tillgänglighet till Transport- och kommunikationsverket Traficom. På tillsynsmyndighetens webbplats (tillganglighetskrav.fi) beskrivs det hur du kan lämna in en anmälan och hur ärendet behandlas.

Tillsynsmyndighetens kontaktinformation:

Transport- och kommunikationsverket Traficom
Enheten för tillsyn över digital tillgänglighet
www.tillganglighetskrav.fi
tillganglighet@traficom.fi
Traficoms telefonväxel tel. 029 534 5000

Vi arbetar kontinuerligt för att förbättra tillgängligheten. Vi erbjuder hjälp till användare för vilka de digitala tjänsterna inte är tillgängliga.

Du kan beställa material i tillgänglig form med det elektroniska formuläret.