Henkilöasiakkaiden Oma Fennian chatin saavutettavuusseloste

Tämä on organisaation Keskinäinen Vakuutusyhtiö Fennia saavutettavuusseloste

Tämä saavutettavuusseloste koskee Fennian chat-palvelua henkilöasiakkaiden Oma Fenniassa. Seloste on laadittu 06.03.2026.

Digipalvelun saavutettavuuden tila

Henkilöasiakkaiden chat-palvelu täyttää osittain verkkosisällön saavutettavuusohjeiden (WCAG) 2.2 tason AA-vaatimukset. Digitaalisen palvelun sisältö ei ole saavutettava seuraavasta syystä: Laki digitaalisten palvelujen tarjoamisesta 306/2019 noudattamatta jättäminen.

Seuraavat keskeiset puutteet on havaittu, ja korjattavaksi tunnistettu. Korjaukset tehdään vuoden 2026 aikana.

Saavutettavuuspuutteet ovat:

Käyttöliittymän kielimääritykset ja käännökset ovat osin puutteellisia (WCAG 3.1.1, WCAG 3.1.2)
Painikkeiden ohjelmalliset nimitykset ovat osin virheellisiä (WCAG 1.1.1, WCAG 4.1.2)
Otsikkorakenne ei ole semanttisesti oikein toteutettu (WCAG 1.3.1)
Chat-viestien semanttinen rakenne puuttuu ( WCAG 1.3.1)

Huomasitko saavutettavuuspuutteen digipalvelussamme? Kerro se meille ja teemme parhaamme puutteen korjaamiseksi.

Kerro palautteesi verkkolomakkeella. Siltä osin kuin verkkopalvelumme ei vielä mahdollista saavutettavaa asiointia voit hoitaa asian puhelimitse.

Valvontaviranomainen

Jos huomaat sivustolla saavutettavuusongelmia, anna ensin palautetta meille eli sivuston ylläpitäjälle. Vastauksessa voi mennä kaksi viikkoa. Jos et ole tyytyväinen saamaasi vastaukseen tai et saa vastausta lainkaan kahden viikon aikana, voit tehdä ilmoituksen valvontaviranomaiselle, jona toimii Liikenne- ja viestintävirasto Traficom. Valvontaviranomaisen sivulla (saavutettavuusvaatimukset.fi) kerrotaan, miten voit tehdä ilmoituksen ja miten asia käsitellään.

Valvontaviranomaisen yhteystiedot:

Liikenne- ja viestintävirasto Traficom
Digitaalisen esteettömyyden ja saavutettavuuden valvontayksikkö
www.saavutettavuusvaatimukset.fi
saavutettavuus@traficom.fi
Traficomin puhelinvaihde p. 029 534 5000

Teemme jatkuvasti työtä saavutettavuuden parantamiseksi.
Tarjoamme tukea käyttäjille, joille digipalvelut eivät ole saavutettavissa.
Voit tilata tarvitsemasi saavutettavan materiaalin sähköisellä lomakkeella.