YT310 IT-yrityksen vastuuvakuutus

Vakuutusehto YT310

IT-Yrityksen vastuuvakuutus

IT-yrityksen vastuuvakuutusehto määrittelee IT-yrityksen vastuuvakuutuksen sisällön yhdessä Yritysturvan yleisten sopimusehtojen, vastuuvakuutusten yhteisten ehtojen, vakuutuskirjan ja vakuutuskirjaan merkittyjen erityisehtojen ja suojeluohjeiden kanssa. Vakuutusta tehtäessä on voitu sopia vakuutusturvaa laajentavista tai supistavista erityisehdoista. Nämä on merkitty vakuutuskirjaan.

Vakuutettu toiminta on vakuutuksenottajan ja vakuutetun harjoittama IT-toiminta, kuten ohjelmistokehitys, IT-konsultointi, ohjelmistojen ja tietojärjestelmien ylläpito, digitaalisen markkinoinnin palvelut ja pilvipalveluiden tarjoaminen. Riskin suuruuden arvioinnin ja vakuutusmaksun perusteena olevat Fennialle ilmoitetut tunnusluvut (esimerkiksi liikevaihto tai henkilömäärä) on merkitty vakuutuskirjaan.

1 Korvattavat vahingot, sarjavahinko, voimassaoloalue ja vakuutusmäärä

1.1 Korvattavat vahingot

Vakuutuksesta korvataan vakuutuskirjassa mainitussa toiminnassa toiselle aiheutetut tai vakuutuksenottajan tai vakuutetun kehittämän tai räätälöimän ohjelmistotuotteen virheestä toiselle aiheutuneet henkilö-, esine- ja puhtaat taloudelliset vahingot, jotka todetaan vakuutuskauden aikana vakuutuksen voimassaoloalueella ja joista vakuutuksenottaja tai vakuutettu on voimassa olevan oikeuden mukaan korvausvastuussa.

Puhtaalla taloudellisella vahingolla tarkoitetaan esine- tai henkilövahinkoon liittymättömiä, esimerkiksi vakuutuksenottajan tai vakuutetun virheen seurauksena aiheutuneita ylimääräisiä tai hyödyttömiksi osoittautuneita kustannuksia, aineettomia menetyksiä, tietojärjestelmien, tietojen, ohjelmistojen tai datan vahingoittumista, tuhoutumista tai hukkaan joutumista.

Puhtaaksi taloudelliseksi vahingoksi luetaan myös vahinko, joka on seurausta henkilötietojen suojaa koskevien säännösten rikkomisesta. Jos toisin ei ole nimenomaisesti sovittu ja merkitty vakuutuskirjaan, vakuutusmäärä näissä vahingoissa on 50 000 euroa vahinkoa ja vakuutuskautta kohden sisältyen puhtaita taloudellisia vahinkoja koskevaan vakuutusmäärään.

Lisäturva: Vahingon jatkettu toteamisaika

Riippumatta siitä, mitä edellä on sanottu vahingon toteamisesta vakuutuskauden aikana, korvataan tästä vakuutuksesta lisäksi vakuutuksen päättymisen jälkeen todettu vahinko edellyttäen, että vahinkoa ei voida käsitellä tätä vakuutusta välittömästi seuranneesta vakuutuksesta vakuutukseen sisältyvän vahingon kohdentamissäännön takia.

Lisäksi edellytetään, että vahinko on todettu 12 kuukauden kuluessa tämän vakuutuksen päättymisestä ja että vahinko perustuu tämän vakuutuksen voimassaoloaikana tapahtuneeseen virheeseen tai laiminlyöntiin.

1.2 Sarjavahinko

Samasta tapahtumasta, olosuhteesta, teosta tai laiminlyönnistä aiheutuneet vahingot katsotaan yhdeksi vahingoksi (sarjavahinko) siitä riippumatta, onko vahinko todettu yhden tai useamman vakuutuskauden aikana. Jos tällaiset vahingot todetaan eri vakuutuskausien aikana, katsotaan ne kohdistuneiksi siihen vakuutuskauteen, jonka aikana ensimmäinen vahinko on todettu.

1.3 Voimassaoloalue

Vakuutus on voimassa vakuutuskirjaan merkityllä voimassaoloalueella.

Vakuutuksesta korvataan vahinkoja, jotka on todettu ja joiden vahinkoseuraamus on ilmennyt vakuutuksen voimassaoloalueella.

Riippumatta siitä, mitä vakuutuksen voimassaoloalueeksi on vakuutuskirjaan merkitty tai edellä on mainittu,

• vakuutus ei ole voimassa eikä siitä makseta mitään korvauksia Suomen ulkopuolisissa maissa siltä osin, kuin kyseisen maan lainsäädäntö edellyttää paikallista vakuuttamista paikallisessa vakuutusyhtiössä
• vakuutus ei ole voimassa eikä siitä makseta mitään korvauksia, jos vakuutusturvan myöntäminen tai korvausten maksaminen olisi vastoin Yhdistyneiden kansakuntien päätöslauselman tai Euroopan unionin, Yhdistyneen kuningaskunnan tai Amerikan yhdysvaltojen lakien tai määräysten mukaisia kauppa- tai taloudellisia pakotteita, kieltoja tai rajoituksia.

1.4 Vakuutusmäärä

Henkilö- ja esinevahingot

Vakuutusmäärä henkilö- ja esinevahingoissa on merkitty vakuutuskirjaan. Yhden vakuutuskauden aikana todetuista henkilö- ja esinevahingoista korvataan yhteensä enintään vakuutuskirjaan merkitty henkilö- ja esinevahinkojen vakuutusmäärä kaksinkertaisena.

Puhtaat taloudelliset vahingot

Vakuutusmäärä taloudellisissa vahingoissa on merkitty vakuutuskirjaan. Yhden vakuutuskauden aikana aiheutetuista taloudellisista vahingoista korvataan yhteensä enintään vakuutuskirjaan merkitty taloudellisten vahinkojen vakuutusmäärä.

2 Korvausrajoitukset

Vastuuvakuutusten yhteisten ehtojen YT390 korvausrajoitusten lisäksi sovelletaan seuraavia rajoitusehtoja.

2.1 Välillinen tai epäsuora vahinko

Vakuutuksesta ei korvata välillistä tai epäsuoraa vahinkoa, kuten tuotannon keskeytystä, sopimusten raukeamista tai saamatta jäänyttä voittoa.

2.2 Itselle tai työntekijälle aiheutettu vahinko

Vakuutuksesta ei korvata vahinkoa, joka on aiheutettu

• vakuutuksenottajalle tai vakuutetulle itselleen tai
• vakuutuksenottajan tai vakuutetun palveluksessa olevalle tai häneen rinnastettavalle siltä osin kuin hän on oikeutettu saamaan korvausta lakisääteisestä tapaturma- tai liikennevakuutuksesta tai vastaavasta ulkomaisesta vakuutuksesta
• vakuutuksenottajan tai vakuutetun palveluksessa olevalle tai häneen rinnastettavalle, kun kyseessä on puhdas taloudellinen vahinko
• enemmistöomistuksen perusteella tai muutoin vakuutuksenottajan tai vakuutetun kanssa samaan määräysvaltaan kuuluvalle yritykselle tai yhteisölle taikka samaan vakuutukseen sisällytetylle yritykselle tai yhteisölle.

2.3 Hallussa, lainassa, hyödyksi käytettävänä tai huolehdittavana oleva omaisuus

Vakuutuksesta ei korvata vahinkoa omaisuudelle, joka vahingon aiheuttaneen teon tai laiminlyönnin tapahtuessa oli vakuutuksenottajan, vakuutetun tai jonkun muun tämän lukuun

• hallussa, lainassa tai muutoin hänen hyödykseen käytettävänä tai
• suojaus- ja vahingontorjuntavelvoitteen alaisena, kun otetaan huomioon vakuutuksenottajan tai vakuutetun toiminnan tai vahinkoa aiheuttaneen työsuorituksen luonne ja sen välitön vaikutuspiiri tai
• huolehdittavana muulla tavoin.

Lisäturva työn kohteena ja käsiteltävänä olevalle omaisuudelle

Vakuutuksesta korvataan kuitenkin näiden ehtojen mukaisesti vahinko omaisuudelle, joka oli vakuutuksenottajan tai vakuutetun valmistettavana, asennettavana, korjattavana taikka muulla tavoin käsiteltävänä tai suojausvelvoitteen alaisena. Tällaiselle omaisuudelle aiheutuneen vahingon osalta vakuutusmäärä on yhtä vahinkoa ja vakuutuskautta kohti enintään 100 000 euroa tai tätä alempi henkilö- ja esinevahinkoja koskeva vakuutuskirjaan merkitty vakuutusmäärä. Edellytyksenä on lisäksi, ettei vahinkoa voida korvata vakuutuksenottajan tai vakuutetun muusta vakuutuksesta.

Vakuutuksesta ei korvata vahinkoa, joka on aiheutunut vakuutuksenottajan tai vakuutetun toistuvasta huolimattomuudesta.

Lisäturva vuokratulle kiinteistölle tai huoneistolle

Vakuutuksesta korvataan hallussa, lainassa, hyödyksi käytettävänä tai huolehdittavana olevaa vierasta omaisuutta koskevasta korvausrajoituksesta huolimatta vakuutuksenottajan tai vakuutetun voimassa olevan oikeuden mukainen vastuu vahingosta, joka on aiheutunut rakennukselle, kiinteistölle, tilalle tai huoneistolle, jonka vakuutuksenottaja tai vakuutettu on vuokrannut tai jota vakuutuksenottaja tai vakuutettu hallitsee vuokrasopimuksen kaltaisen sopimuksen perusteella.

Vakuutusehdoissa mainittujen korvausrajoitusten lisäksi lisäturvasta ei kuitenkaan korvata vahinkoa, joka aiheutuu

• rakennuksen, kiinteistön, tilan tai huoneiston suunnittelu-, perustus-, asennus- tai rakennusvirheestä
• huonosta hoidosta tai huoltokorjausten tai kunnossapidon laiminlyönnistä
• naarmuuntumisesta, kolhiintumisesta, likaantumisesta tai muusta vastaavasta normaalin käytön aiheuttamasta kulumisesta
• ruostumisesta, syöpymisestä, hajusta, pilaantumisesta, homehtumisesta, lahoamisesta, sienettymisestä, aineen väsymisestä, vanhentumisesta tai muusta vastaavasta vähitellen tapahtuvasta ilmiöstä
• vakuutuksenottajan tai vakuutetun toistuvasta huolimattomuudesta.

Korvausta tämän vakuutusturvan laajennuksen perusteella maksetaan vain siltä osin, kuin korvausta ei ole mahdollista saada vakuutuksenottajan tai vakuutetun omaisuusvakuutuksesta. Laajennuksen vakuutusmäärä on 250 000 euroa vahinkoa ja vakuutuskautta kohden, mikäli vakuutuskirjassa ei ole toisin ilmoitettu. Tämä vakuutusmäärä on osa toiminnan vastuuvakuutuksen vakuutusmäärää, eikä ole sen lisä.

2.4 Immateriaalioikeudet

Vakuutuksesta ei korvata vahinkoa tai kustannuksia, jotka liittyvät immateriaalioikeuksien loukkaamiseen tai liikesalaisuuden paljastamiseen.

2.5 Haittaohjelmat

Vakuutuksesta ei korvata vahinkoa, joka aiheutuu haittaohjelmasta, kun vakuutuksenottaja tai vakuutettu on laiminlyönyt ajantasaisen tai asianmukaisen virustorjunta- tai vastaavan ohjelmiston tai tietoturvapäivitysten käytön tai asennuksen.

Haittaohjelmalla tarkoitetaan esimerkiksi troijalaisia, takaovea, virusta, matoa, vakoilu- ja mainosohjelmaa, näiden yhdistelmää tai muita vastaavia ohjelmistoja, joiden tarkoituksena on mahdollistaa luvaton pääsy ohjelmistoihin, järjestelmiin taikka IT-ympäristöön taikka tuhota, poistaa, muokata, vahingoittaa tai hävittää ohjelmistoja, laitteistoja, tiedostoja tai tietoja.

2.6 Tahallisuus ja törkeä huolimattomuus

Fennia on vastuusta vapaa vakuutuksenottajaa tai vakuutettua kohtaan, joka on tahallisesti aiheuttanut vakuutustapahtuman. Jos vakuutuksenottaja tai vakuutettu on aiheuttanut vakuutustapahtuman törkeällä huolimattomuudellaan, voidaan hänelle tulevaa korvausta alentaa tai se evätä. Tätä ehtokohtaa sovelletaan myös sellaisen alihankkijan tai alikonsultin aiheuttamaan vahinkoon, josta vakuutuksenottaja tai vakuutettu on sopimuksen perusteella korvausvastuussa.

2.7 Kunnian, kotirauhan tai yksityiselämän loukkaaminen

Vakuutuksesta ei korvata vahinkoa, joka liittyy kunnian, kotirauhan tai yksityiselämän loukkaamiseen.

2.8 Sopimuksen mukainen työsuoritus

Vakuutuksesta ei korvata toimeksiantosopimukseen perustuvan työn tuloksen korjaamiseksi suoritettua työtä tai työn uudelleen suorittamista siinäkään tapauksessa, että kyseisen työn suorittaa joku muu kuin vakuutuksenottaja tai vakuutettu.

2.9 Sopimusvastuu

Vakuutuksesta ei korvata vahinkoa siltä osin, kun korvausvastuu perustuu sellaiseen sopimusmääräykseen, jolla vakuutuksenottaja tai vakuutettu on ottanut itselleen enemmän vastuuta kuin hänellä olisi voimassa olevan oikeuden mukaan samassa sopimussuhteessa ilman tuollaista sopimusmääräystä.

2.10 Sakko tai muu sen kaltainen seuraamus

Vakuutuksesta ei korvata sakkoa, sopimussakkoa, tietosuojasakkoa, veroa, veronlisäystä tai veronkorotusta, hyvitysmaksua, palvelutasohyvitystä, sanktiota, kilpailunrikkomismaksua, rangaistusluonteista korvausta, tulleja tai tulliviranomaisen määräämiä maksuja, taikka muita edellä mainittujen kaltaisia seuraamuksia.

2.11 Viivästys

Vakuutuksesta ei korvata vahinkoa, joka aiheutuu vakuutuksenottajan tai vakuutetun suorituksen viivästymisestä tai suorittamatta jättämisestä.

2.12 Julkiset hankinnat

Vakuutuksesta ei korvata vahinkoa, joka liittyy tekoon, virheeseen tai laiminlyöntiin hankintalain tai tätä vastaavan ulkomaalaisen lain mukaisessa julkisessa hankintamenettelyssä.

2.13 Pankki-, rahoitus- ja sijoitusohjelmistot

Vakuutuksesta ei korvata vahinkoa, joka perustuu virheeseen tai laiminlyöntiin maksuliikenne-, pankki- tai sijoittamistoimintoja suorittavan tietojärjestelmän, tai sen osaohjelmiston kehittämisessä, ohjelmistoräätälöinnissä tai ylläpidossa.

Maksuliikennetietojärjestelmällä tarkoitetaan mitä tahansa tietojärjestelmää tai ohjelmistoa, joka suorittaa tai välittää maksusuorituksia, tai näihin liittyviä toimeksiantoja.

2.14 Vastuu alihankkijan virheestä tai laiminlyönnistä

Vakuutuksesta korvataan vakuutuksenottajan tai vakuutetun käyttämän alihankkijan virheestä tai laiminlyönnistä aiheutunut vahinko vain, kun

• alihankinnasta on tehty kirjallinen sopimus ja
• vakuutuksenottaja tai vakuutettu on tekemänsä kirjallisen toimeksiantosopimuksen perusteella voimassa olevan oikeuden mukaan vastuussa alihankkijan virheestä tai laiminlyönnistä ja
• alihankintasopimuksessa on määrätty, että alihankkijan on otettava ja pidettävä voimassa tämän suorituksen kattava IT-konsulttitoiminnan vastuuvakuutus.

Vahingon sattuessa vakuutuksenottajalla ja vakuutetulla on velvollisuus huolehtia, että Fennian takautumisoikeus alihankkijaa kohtaan säilyy.

2.15 Puutteellinen suorituskyky

Vakuutuksesta ei korvata vahinkoa, joka johtuu ohjelmiston tai IT-palvelun liian alhaisesta toimintatasosta, puutteellisesta suorituskyvystä tai tarkoitetun vaikutuksen puuttumisesta.

Tätä korvausrajoitusta ei kuitenkaan sovelleta sellaisiin vahinkoihin, joissa on kyse tilaajalle aiheutuneista ylimääräisistä tai tarpeettomiksi osoittautuneista kustannuksista. Ylimääräisillä kustannuksilla ei kuitenkaan tarkoiteta ehtokohdassa 2.8 tarkoitettuja virheellisen työn uudelleen suorittamisesta tai korjaamisesta aiheutuneita kustannuksia.

2.16 Taloudelliset tutkimukset ja laskelmat

Vakuutuksesta ei korvata vahinkoa, joka aiheutuu taloudellisten arvioiden perustaksi tehdyistä tutkimuksista, laskelmista tai mitoituksista.

2.17 Yleisen tietoliikenneverkon ja sähkönjakelun häiriöt

Vakuutuksesta ei korvata vahinkoa, joka on aiheutunut yleisen tietoliikenneverkon häiriöistä tai häiriöistä yleisessä sähkönjakelussa.

2.18 Tuotevastuu ja takaisinveto

Vakuutuksesta ei korvata vahinkoa, joka on aiheutunut toiselle luovutetun muun tuotteen kuin ohjelmistotuotteen virheellisyydestä. Vakuutus ei myöskään korvaa kustannuksia, jotka johtuvat tällaisen tuotteen reklamaatiosta, palauttamisesta, korjaamisesta, vaihdosta tai markkinoilta poistamisesta.

2.19 Kiinteistön omistajan vastuu

Vakuutuksesta ei korvata vahinkoa, joka on aiheutunut sellaisen kiinteistön omistamisesta, hallinnasta tai kunnossapidosta, jota ei ole vastuuvakuutuksen vakuutuskirjaan merkitty tai josta enin osa ei ole vakuutuksenottajan tai vakuutetun omassa ja vakuutuskirjassa mainittuun toimintaan liittyvässä käytössä.

2.20 Kosteus ja tulviminen

Vakuutuksesta ei korvata vahinkoa, joka on aiheutunut kosteudesta tai sadeveden, sulamisveden, jäteveden, vesialtaan, vesistön tai meren tulvimisesta.

Vakuutuksesta korvataan kuitenkin äkillinen vahinko, jonka syynä on satunnainen tai yksittäinen virhe tai laiminlyönti tai rakennukseen, laitokseen tai laitteeseen vakuutuksenottajan tai vakuutetun korvausvastuun perustavasta syystä äkillisesti tai ennalta arvaamatta syntynyt vika tai puute. Lisäksi edellytetään, että myös vahingon syntyminen edellä mainitut edellytykset täyttävän syyn seurauksena on tapahtunut äkillisesti, odottamattomasti ja nopeasti eikä perustu hitaaseen, vähitellen tapahtuvaan vaikutukseen tai jatkettuun tekoon tai laiminlyöntiin tai muutoin toistuviin tapahtumiin. Vakuutuksesta ei kuitenkaan korvata tulvimisesta aiheutunutta vahinkoa, jonka syynä on taloteknisen järjestelmän suunnittelu-, mitoitus- tai rakennusvirhe.

2.21 Ympäristövahingot

Vakuutuksesta ei korvata vahinkoa, joka on aiheutunut

• veden, pohjaveden, ilman tai maaperän pilaantumisesta tai saastumisesta
• melusta, tärinästä, säteilystä, vedosta, lämmöstä, hajusta, noesta, valosta, savusta, höyrystä, kaasusta, pölystä
• muusta vaikutuksesta maaperään, rakennukseen tai veteen.

Vakuutuksesta korvataan kuitenkin äkillinen vahinko, jonka syynä on satunnainen tai yksittäinen virhe tai laiminlyönti taikka rakennukseen, laitokseen tai laitteeseen vakuutuksenottajan tai vakuutetun korvausvastuun perustavasta syystä äkillisesti tai odottamatta syntynyt vika tai puute. Lisäksi edellytetään, että myös vahingon syntyminen edellä mainitut edellytykset täyttävän syyn seurauksena on tapahtunut äkillisesti, odottamattomasti ja nopeasti eikä perustu hitaaseen, vähitellen tapahtuvaan vaikutukseen tai jatkettuun tekoon tai laiminlyöntiin tai muutoin toistuviin tapahtumiin.

Korvauksen maksamisen edellytyksenä on lisäksi, että vakuutuksenottaja tai vakuutettu on tiennyt pilaantumisesta, päästöstä tai muusta häiriöstä viimeistään neljäntoista vuorokauden kuluttua sen alkamisesta ja tehnyt kirjallisen korvausvaatimuksen Fennialle kuudenkymmenen vuorokauden kuluessa pilaantumisen, päästön tai muun häiriön alkamisesta.

Ympäristövahinkojen torjuntatoimenpiteistä ja niistä aiheutuvien kustannusten korvaamisesta katso Vastuuvakuutusten yhteiset ehdot YT390, kohdat 2.2, 3.4.2 sekä 4.1.

2.22 Muu vastuuvakuutus

Vakuutuksesta ei korvata vahinkoa, joka korvataan vakuutuksenottajan tai vakuutetun muusta vastuuvakuutuksesta, kuten Fennian myöntämästä projekti- tai tilaajakohtaisesta vakuutuksesta.

2.23 Liikennevahinko

Vakuutuksesta ei korvata vahinkoa, joka on aiheutunut moottoriajoneuvon tai moottorikäyttöisen laitteen liikennevakuutuslain tai vastaavan ulkomaisen lain mukaisesta liikenteeseen käyttämisestä.

Vakuutuksesta korvataan kuitenkin Suomessa sattunut liikennevakuutuslain 40 § 2 momentissa mainittu liikennevakuutuksesta korvaamatta jäävä liikennevahinko, joka on aiheutunut ajoneuvon omistajan tai haltijan muulle kuin ajoneuvossa olevalle omaisuudelle.

Vakuutuksesta korvataan myös liikennevakuutuslain 42 §:ssä mainittu liikennevakuutuksesta korvaamatta jäävä liikennevahinko, kun se on aiheutunut kuormauksen, kuorman purkamisen tai muun työsuorituksen aikana

• ajoneuvon ollessa liikkumattomana ajoneuvon omistajalle, kuljettajalle tai muulle henkilölle, joka suorittaa tässä tarkoitettua työtä
• työsuorituksen kohteena olevalle omaisuudelle taikka tähän toimintaan osalliselle toiselle ajoneuvolle.

Vakuutuksesta ei kuitenkaan korvata

• vakuutuksenottajan tai vakuutetun nosto-, hinaus- tai kuljetustoiminnan kohteena olleelle omaisuudelle aiheutunutta vahinkoa
• vakuutuksenottajan tai vakuutetun omalle tai ehtokohdassa 2.2 mainitulle omaisuudelle aiheutettua vahinkoa
• henkilövahinkoa siltä osin kuin se korvataan työtapaturma- ja ammattitautilain mukaisen vakuutuksen perusteella.

Poiketen kohdasta 2.3 vakuutuksesta korvataan lisäksi liikennevahinko, josta on aiheutunut esinevahinko vakuutuksenottajan tai vakuutetun hallinnassa olevalle kiinteistölle ja jota ei korvata liikennevakuutuksesta liikennevakuutuslain 40 §:n muutoin hallinnassa olevaa omaisuutta koskevan rajoituksen perusteella.

Jos vahinko on tapahtunut valtiossa, jossa ei ole voimassa Suomen liikennevakuutusta vastaavaa lainsäädäntöä, ei vakuutuksesta korvata vahinkoa, joka on aiheutunut moottoriajoneuvon tai moottorikäyttöisen laitteen käyttämisestä.

2.24 Veneen ja ilma-aluksen käyttö

Vakuutuksesta ei korvata vahinkoa, joka on aiheutunut

• rekisteröitävän aluksen tai rekisteröitävän veneen käytöstä
• ilma-aluksen käyttämisestä.

3 Suojeluohje

Vakuutuksenottajan ja vakuutetun on noudatettava jäljempänä mainittuja suojeluohjeita sekä vakuutuskirjaan merkittyjä muita suojeluohjeita.

Jos vakuutuksenottaja tai vakuutettu on tahallisesti tai huolimattomuudesta, jota ei voida pitää vähäisenä, laiminlyönyt suojeluohjeiden noudattamisen, voidaan hänelle tulevaa korvausta alentaa tai evätä (Yritysturvan yleisten sopimusehtojen kohdan 6.1 mukaisesti). Fennia tekee saman suojeluohjevähennyksen tai epäyksen, mikäli suojeluohjetta on laiminlyönyt henkilö tai taho, joka tekee tehtävää tai toimeksiantoa vakuutuksenottajan tai vakuutetun lukuun ja jonka aiheuttamasta vahingosta vakuutuksenottaja tai vakuutettu on korvausvastuussa.

Uudet tai muutetut ohjelmat, sovellukset ja järjestelmät pitää testata yleisesti hyväksytyllä tavalla ennen kuin niitä käytetään varsinaisessa IT-tuotannossa. Testauksissa on käytettävä tuotantotiedoista erillisiä taustatietoja. Toiselle toimitettavan ohjelman, sovelluksen tai järjestelmän osalta pitää toimituksen vastaanottajan osallistua testaukseen ja hyväksyä toimituksen kohde.

Ohjelmat, sovellukset ja järjestelmät sekä niiden osat pitää dokumentoida määrämuotoisesti ja sillä tarkkuudella, jota yleisesti käytetään vastaavissa vakuutuksenottajan tai vakuutetun tietojärjestelmiin verrattavissa järjestelmissä.

Vakuutuksenottajan ja vakuutetun pitää huolehtia siitä, että sen palveluksessa oleva henkilökunta on pätevää ja omaa kuhunkin toimeksiantoon tarvittavan tietotaidon, kokemuksen ja koulutuksen. Vakuutuksenottajan ja vakuutetun pitää huolehtia, että sillä on käytössään riittävät henkilöstöresurssit kunkin toimeksiannon suorittamiseksi. Vakuutuksenottajan ja vakuutetun pitää huolehtia ohjelmistotuotteiden versioinnista ja versiohallinnasta.