Kirjallinen vahvistus vakuutusten hankinnassa

Fenniassa on käytössä kirjallinen vahvistusmenettely kaikissa vakuutusten myyntitilanteissa. Tämä tarkoittaa, että sinun tulee hyväksyä kirjallisesti esimerkiksi puhelimessa saamasi vakuutustarjous tai vakuutukseen tehtävät muutokset. Ilman kirjallista vahvistusta vakuutus tai muutos ei tule voimaan.

Miten kirjallisen vahvistuksen voi antaa?

Voit tehdä kirjallisen vahvistuksen sähköisesti verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella taikka kasvokkain asiakaspalvelutilanteessa henkilöllisyystodistuksella ja allekirjoituksella.

Kirjallista vahvistusta ei voi tehdä ennakkoon, vaan voit tehdä sen vasta oston tai vakuutustietojen muutoksen yhteydessä. Jos et muuta vakuutusturvaasi tai osta uutta, kirjallista vahvistusta ei tarvita.

Vaikutukset sinuun asiakkaanamme

Jos haluat tehdä muutoksia nykyiseen vakuutusturvaasi tai hankkia uusia vakuutuksia, sinun tulee vahvistaa vakuutustarjous kirjallisesti. Pyydämme vahvistuksen aina, riippumatta siitä, onko aloite toimenpiteelle tullut sinulta vai Fenniasta.

Toivomme, että vahvistusmenettely ei aiheuta sinulle ylimääräistä vaivaa. Menettelyn tarkoituksena on parantaa asiointisi turvallisuutta ja vähentää epäselvyyksiä vakuutusten sisällöistä.

Kirjallinen vahvistus asiakkaidemme etujen turvaajana

Kirjallinen vahvistusmenettely parantaa etäyhteyksillä tapahtuvan asioinnin turvallisuutta. Vahvistusmenettely takaa sen, että varmistumme aina asiakkaamme henkilöllisyydestä vakuutustarjousta hyväksyttäessä. Näin toimimalla minimoimme riskin siitä, että joku toimisi luvatta asiakkaidemme vakuutusasioissa.

Kirjallinen vahvistus parantaa myös vakuutussopimuksen osapuolten tietoisuutta vakuutuksen sisällöstä ja laajuudesta. Asiakas voi tarkistaa vakuutustarjouksen mukana toimitettavista tuote-esitteistä ja -kuvauksista, että vakuutus vastaa esimerkiksi puhelimessa suullisesti sovittua, ennen kuin hän vahvistaa tarjouksen kirjallisesti. Näin asiakkaillamme on mahdollisimman tarkka kuva vakuutuksen tai siihen tehtyjen muutosten sisällöstä ja laajuudesta ennen lopullisen vahvistuspäätöksen tekemistä.

Vahvistuksen avulla pyrimme varmistamaan sen, että annamme asiakkaillemme vakuutussopimuslain edellyttämät riittävät tiedot vakuutuksen hankkimispäätöksen tueksi, eikä vakuutuksen voimassaoloaikana synny esimerkiksi ikäviä yllätyksiä tai muita epäselvyyksiä vakuutuksen sisällöstä ja laajuudesta.