Verkkokaupan saavutettavuusseloste

Tämä on organisaation Keskinäinen vakuutusyhtiö Fennia saavutettavuusseloste

Tämä saavutettavuusseloste koskee Fennian nykyisiä verkkokauppoja, joita ovat ajoneuvovakuutusten, kotivakuutuksen, matkavakuutusten, sairauskuluvakuutusten ja tapaturmavakuutuksen verkkokaupat. Seloste on päivitetty 12.6.2026.

Asiakas voi ostaa itsepalveluna Fennian vakuutuksen joko fennia.fi-sivuston tai Oma Fennia -verkkopalvelun kautta.

Digipalvelun saavutettavuuden tila

Ajoneuvojen verkkokauppa

Ajoneuvojen verkkokaupan saavutettavuuskorjauksia on toteutettu keväällä 2026, minkä jälkeen ulkopuolinen asiantuntijakumppani on arvioinut ja testannut tehdyt muutokset uudelleen. Kevään 2026 korjausten jälkeen saavutettavuudessa on tunnistettu vielä seuraavia kehityskohteita:

käyttökokemusta parantavat korjaukset ovat vielä osittain puutteellisia
käytetyt otsikkotasot ovat osittain virheellisiä
dokumenttien linkeistä puuttuu maininta dokumentin tyypistä
kontrasteissa osittain vielä puutteita
fokuksen kontrasti heikko tummaa taustaa vasten.

Edellä mainitut puutteet tullaan korjaamaan syksyllä 2026.

Arviointi ja korjaukset on tehty WCAG 2.2-standardin AA-tason suosituksia vasten.

Kotivakuutuksen, matkavakuutuksen, sairaskuluvakuutuksen ja tapaturmavakuutuksen verkkokaupat

Kotivakuutuksen, matkavakuutuksen, sairaskuluvakuutuksen ja tapaturmavakuutuksen verkkokaupat eivät ole vielä kaikilta osin vaatimusten mukaisia.

Verkkokaupat uusitaan vaiheittain vuosina 2024–2027 ja uudet verkkokaupat rakennetaan saavutettavaksi.

Verkkokauppojen saavutettavuuden on 2022/2023 vuodenvaihteessa arvioinut ulkopuolinen asiantuntijaorganisaatio. Arviointi on tehty WCAG 2.1-standardin AA-tason suosituksia vasten.

Keskeisimmät saavutettavuuspuutteet nykyisissä verkkokaupoissa ovat:

kohdennus- ja lukemisjärjestyksessä, esim. näppäimistökäyttö, valikkokohteet, dialogi-ikkunat, vakuutusvalinnat ja hinnan päivittyminen
ohjelmallisessa merkitsemisessä, esim. kenttien nimilaput, virheilmoitukset
tekstivastineiden ja otsikointien puuttumisessa
latausviiveestä informoinnissa.

Korjaamme nykyisten verkkokauppojen saavutettavuuspuutteita jatkuvasti osana normaalia verkkokauppojen kehitystyötä.

Huomasitko jonkin muun saavutettavuuspuutteen digipalvelussamme? Kerro se meille ja teemme parhaamme puutteen korjaamiseksi.

Kerro palautteesi verkkolomakkeella.

Siltä osin kuin verkkopalvelumme ei vielä mahdollista saavutettavaa asiointia voit hoitaa asian puhelimitse.

Valvontaviranomainen

Jos huomaat sivustolla saavutettavuusongelmia, anna ensin palautetta meille eli sivuston ylläpitäjälle. Vastauksessa voi mennä 14 päivää. Jos et ole tyytyväinen saamaasi vastaukseen tai et saa vastausta lainkaan kahden viikon aikana, voit tehdä ilmoituksen valvontaviranomaiselle, jona toimii Liikenne- ja viestintävirasto Traficom. Valvontaviranomaisen sivulla (saavutettavuusvaatimukset.fi) kerrotaan, miten voit tehdä ilmoituksen ja miten asia käsitellään.

Valvontaviranomaisen yhteystiedot:

Liikenne- ja viestintävirasto Traficom
Digitaalisen esteettömyyden ja saavutettavuuden valvontayksikkö
www.saavutettavuusvaatimukset.fi
saavutettavuus@traficom.fi
Traficomin puhelinvaihde p. 029 534 5000

Teemme jatkuvasti työtä saavutettavuuden parantamiseksi. Tarjoamme tukea käyttäjille, joille digipalvelut eivät ole saavutettavissa. Voit tilata tarvitsemasi saavutettavan materiaalin sähköisellä lomakkeella.