Hyppää sisältöön
    Henkilöasiakkaat
  • Fennia
  • Henki-Fennia
  • Ohjeet
  • Yritykset ja yhteisöt
Etsi sisällöstä
HenkilöasiakkaatYritysasiakkaat
På svenska

Kirjaudu

  • Etusivu
  • Chat saavutettavuusseloste

Chatin saavutettavuusseloste

Tämä on organisaation Keskinäinen Vakuutusyhtiö Fennia saavutettavuusseloste

Tämä saavutettavuusseloste koskee Fennian chat-palvelua ja on päivitetty 7.6.2024.

Digipalvelun saavutettavuuden tila

Täyttää saavutettavuusvaatimukset osittain. Palvelun saavutettavuuden on arvioinut Fennian asiantuntija.

Fennia ottaa käyttöön uuden chat-palvelun, jonka komponentit ovat saavutettavia. Käyttöönotto kesäkuu 2025 mennessä. Uuden chatin WCAG lähtötaso on A.

Ei saavutettava sisältö:

Verkkosivusto ei ole vielä kaikilta osin vaatimusten mukainen.

Hallittava: Livechattia ei pääse käyttämään näppäimistöllä vaan kohdistus jää taustalla olevaan chatbottiin

Saavuttamaton sisältö ja sen puutteet:

Liikuttaessa näppäimistön avulla, pääsee avaamaan livechatin asiakaspalveluun, mutta keskustelukenttää ei saa aktivoitua ja livechattia ei näin ollen pysty käyttämään pelkän näppäimistön avulla. Kohdistus aktivoi ainoastaan lähetä -painikkeen ja liikuttaessa siirtyy takaisin taustalla olevaan chatbottiin.
2.1.2 Ei näppäimistöansaa

Toimintavarma: Tilaviestit epäselviä

Saavuttamaton sisältö ja sen puutteet:

Sivu kertoo, kun chat-ikkuna on latautunut valmiiksi. Ilmoitus on kuitenkin epäselvä ja sisältää englantia.
4.1.3 Tilasta kertovat viestit

Huomasitko jonkin muun saavutettavuuspuutteen digipalvelussamme? Kerro se meille ja teemme parhaamme puutteen korjaamiseksi.

Kerro palautteesi verkkolomakkeella. Siltä osin kuin verkkopalvelumme ei vielä mahdollista saavutettavaa asiointia voit hoitaa asian puhelimitse.

Valvontaviranomainen

Jos huomaat sivustolla saavutettavuusongelmia, anna ensin palautetta meille eli sivuston ylläpitäjälle. Vastauksessa voi mennä 14 päivää. Jos et ole tyytyväinen saamaasi vastaukseen tai et saa vastausta lainkaan kahden viikon aikana, voit tehdä ilmoituksen Etelä-Suomen aluehallintovirastoon. Etelä-Suomen aluehallintoviraston sivulla (saavutettavuusvaatimukset.fi) kerrotaan tarkasti, miten ilmoituksen voi tehdä ja miten asia käsitellään.

Valvontaviranomaisen yhteystiedot:

Etelä-Suomen aluehallintovirasto
Saavutettavuuden valvonnan yksikkö
www.saavutettavuusvaatimukset.fi
saavutettavuus[at]avi.fi
puhelinnumero vaihde 0295 016 000

Teemme jatkuvasti työtä saavutettavuuden parantamiseksi.
Tarjoamme tukea käyttäjille, joille digipalvelut eivät ole saavutettavissa.
Voit tilata tarvitsemasi saavutettavan materiaalin sähköisellä lomakkeella.

Vakuutukset ja palvelutVahingotAsiakaspalveluAsiakasedutUsein kysyttyäAjankohtaistaMedialleYritysasiakkaatTietoa FenniastaAvoimet työpaikatBriefly in English
© Fennia
YhteystiedotTietosuoja ja käyttöehdotSaavutettavuusYksityisyyden suoja puhelinpalvelussaEvästeet