Vad är det fråga om?
Det lönar sig att alltid gardera sig inför en resa med en resenärförsäkring och en resgodsförsäkring.
Fennia har en avtalsläkare vid många resmål. På sidan Avtalsläkare utomlands hittar du landsvis kontaktinformation till de vårdinrättningar som Fennia rekommenderar. Du kan emellertid söka vård hos vilken legitimerad läkare eller på vilket sjukhus som helst under resan.
Fennias avtalsläkare utomlands
Resenärförsäkring
Hur ska du gå till väga?
Om du måste betala läkararvodet själv under resan:
- Be att läkaren skriver ett läkarutlåtande.
- Spara alla kvitton och verifikat över läkararvoden, läkemedel och andra vårdkostnader.
- Skicka en ersättningsansökan till Fennia genast när du återvänt från resan, dock senast inom ett år.
Hur söker du ersättning?
- Fyll i ersättningsansökan omsorgsfullt och lämna in den inklusive bilagor till Fennia så fort som möjligt efter skadan.
- Beskriv skadefallet i ersättningsansökan så noggrant som möjligt och bifoga i enlighet med anvisningarna alla dokument som är relevanta för handläggningen av ersättningsärendet.
- Ange i ersättningsansökan dina bankuppgifter och övriga uppgifter för utbetalning av ersättning. Underteckna ansökan.
- Ersättningsansökningar och anvisningar hittar du i under Blanketter och broschyrer.
Skicka ansökan med bilagor portofritt till Fennia, PB 7, Resenärersättningar, Beteckning 5005039, 00003 SVARSFÖRSÄNDELSE.
Resenärersättningar står till din tjänst på 010 503 6630 (från utlandet +358 10 503 6630).
Vid allvarliga sjukdoms- och olycksfall som inträffar utomlands, kontakta Fennias nödtjänst för resenärer +358 10 503 5503 (24 h).
SOS-International A/S är Fennias samarbetspartner vid allvarliga sjukdoms- och olycksfall. SOS International ger service på både finska och svenska vid sjukdomsfall som kräver specialarrangemang.
Observera att sjuktransport till Finland kräver alltid godkännande på förhand av Fennia.
Resgodsförsäkring
Hur ska du gå till väga?
- Om ditt bagage försvinner eller skadas under en flygresa, kontakta ditt flygbolag omedelbart och anmäl att bagaget försvunnit eller skadats. Be att flygbolaget ger dig en skriftlig kopia av anmälan.
- Om väskorna inte hittas eller om de har skadats, kan du söka ersättning från resgodsförsäkringen.
- Om ditt bagage blir stulet, ska du genast anmäla det till polisen och be att få en kopia av anmälan. Anteckna namnen på eventuella vittnen.
- Om ditt bagage går sönder, kan du söka ersättning från din resgodsförsäkring. Sök ersättning omedelbart när du återvänt till hemlandet.
Hur söker du ersättning?
A. Per telefon
Vid resgodsskador kan du ringa vår ersättningstjänst. Ersättningstjänsterna per telefon betjänar mån–fre kl. 8–20 på 010 503 020 (från utlandet +358 10 503 020). Ta före samtalet fram
- Kund- eller försäkringsnumret i Fenniaskyddet.
- Försäkringstagarens namn och personbeteckning.
- Uppgifter om året då föremålet köpts, märke, modell och uppskattning av reparationskostnaderna/polisanmälan.
B. Per post
Du kan söka ersättning genom att fylla i en ersättningsansökan och skicka den till oss per brev. Blanketter och anvisningar hittar du under Blanketter och broschyrer. Fyll i ersättningsansökan omsorgsfullt:
- Lämna in en ersättningsansökan till Fennia så fort som möjligt efter skadan.
- Beskriv skadefallet i ersättningsansökan så noggrant som möjligt och bifoga alla dokument som är relevanta för handläggning av ersättningsärendet.
- Ange dina bankuppgifter och övriga kontaktuppgifter för utbetalning av ersättning. Underteckna ansökan.
Du kan skicka ersättningsansökningen portofritt till Fennia, Helsingfors, Beteckning 5005039, 00003 SVARSFÖRSÄNDELSE.