Försäkringsavtalet utgörs av försäkringsvillkoren och försäkringsbrevet. Försäkringsbrevet sänds till kunden efter att vederbörande godkänt försäkringsförslaget och betalat försäkringen.
När det gäller tidsbestämda reseförsäkringar kan kunden så fort vederbörande godkänt och betalat försäkringen skriva ut ett elektroniskt försäkringsbrev, som tillsammans med försäkringsvillkoren utgör försäkringsavtalet.
Försäkringsvillkoren för respektive produkt finns i tjänsten Blanketter och broschyrer.