Finländska turister kunde inte återvända från Bulgarien till Helsingfors lördagen den 10 september. Flygningen ställdes veterligen in för att Alma Tour har obetalda skulder till flygbolaget Bulgaria Air.
Enligt information från Konsumentverket utreds hemtransportmöjligheter för närvarande. Researrangören Alma Tour har uppmanat resenärerna att följa företagets egna och Konsumentverkets webbsidor.
Mer information om flygpassagerares rättigheter finns på Konsumentverkets webbplats.
Fennia förlänger resenärförsäkringens giltighet
Fennia förlänger resenärförsäkringens giltighet på grund av den exceptionella situationen. Du behöver alltså inte köpa en fortsatt försäkring, eftersom både de fortlöpande och de tidsbundna resenärförsäkringarna är i kraft tills de försäkrade återvänder till hemlandet.
Skador som ersätts
Fennias resenärförsäkring är en personförsäkring enligt vilken ersättningsbara försäkringsfall är plötslig sjukdom, olycksfall eller dödsfall som drabbat den försäkrade eller en annan person som anges i försäkringsvillkoren. Skada som drabbat den försäkrades egendom i Finland så att resan avbryts på tvingande sätt hör också till försäkringsfall som ersätts.
Enligt villkoren för resenärförsäkringen ersätts en resa som ställts in eller avbrutits till följd av researrangörens ekonomiska problem inte från resenärförsäkringen. Alma Tours kunder som har köpt sin resa kontant kan kräva in sina fordringar från den garanti som Konsumentverket har i sin besittning. De som har betalat sin resa med kreditkort kan söka ersättning från sitt eget kreditkortsbolag.
Konsumentverket ger närmare instruktioner senare denna vecka.
Kontakt
Mer information om resenärförsäkringarna fås från Fennias ersättningstjänst på 010 503 6630 (mån–fre 8–16) och från resenärersättningar på FT_matkustajakorvaukset@fennia.fi. Vid akuta fall, kontakta Fennias nödtjänst på +358 10 503 5503 (dygnet runt).
12.9.2011, uppdaterad 13.9.2011