Fennian tarjoamat tunnistautumista (käyttäjätunnus ja salasana) edellyttävät sähköiset asiointikanavat (Fennia Online sekä Laske ja osta -palvelut) ja tiedon siirto näiden kanavien välityksellä on suojattu korkeatasoisella salaustekniikalla. Salatun yhteyden muodostumisen havaitsee yleensä "lukkokuvakkeesta", joka ilmestyy sivuston alapalkkiin.
Sen sijaan tavallinen sähköposti kulkee internetissä suojaamattomana eikä sen välityksellä tule lähettää mitään luottamuksellista tai salassapidettävää tietoa. Fennia ei vastaa salaamattomassa sähköpostiyhteydessä lähetettyjen tietojen paljastumisesta julkisessa verkossa eikä mistään tästä aiheutuneista vahingoista tai kuluista.
Fennian internet-sivuilla voi olla linkkejä muiden palveluntarjoajien sivuille. Fennia ei vastaa näiden muiden palveluntarjoajien sivujen sisällöstä tai tietoturvasta taikka lainmukaisuudesta.