Mistä on kyse?
Matkaan kannattaa varautua matkustajavakuutuksen ja matkatavaravakuutuksen turvin. Voit hakeutua matkalla kenen tahansa laillistetun lääkärin tai sairaalan hoitoon.
Lisäksi Fennialla on sopimuslääkäri monissa matkakohteissa. SOS International -palvelu auttaa sinua vakavissa matkasairaustapauksissa.
Miten kannattaa toimia?
Matkustajavakuutus
Jos joudut maksamaan lääkärinpalkkion itse sairaustapauksissa matkalla:
- pyydä lääkäriltä lääkärinlausunto.
- säilytä myös kaikki kuitit ja tositteet maksamistasi lääkärinpalkkioista, lääkkeistä ja muista hoitokuluista.
- lähetä korvaushakemus Fenniaan heti matkalta palattuasi, kuitenkin vähintään vuoden sisällä.
Fennialla on sopimuslääkäri monissa matkakohteissa. Oheisesta luettelosta löydät maakohtaiset yhteystiedot Fennian suosittelemista hoitolaitoksista.
Fennian sopimuslääkärit ulkomailla
Ulkomailla sattuneissa vakavissa sairaustapauksissa ja tapaturmissa ota yhteys Fennian matkahätäpalveluun +358 10 503 5503 (24h).
Vakavissa sairaustapauksissa ja tapaturmissa Fennian yhteistyökumppanina toimii SOS-International A/S. SOS International palvelee erityistoimenpiteitä vaativissa sairaustapauksissa sekä suomen että ruotsin kielellä.
Huomaathan, että sairaankuljetus kotimaahan vaatii aina Fennian hyväksymisen etukäteen.
Matkatavaravakuutus
- Jos matkatavarasi katoavat tai vahingoittuvat lennon aikana, ota yhteys heti lentoyhtiöösi ja ilmoita tavaroiden katoamisesta tai vahingoittumisesta. Pyydä lentoyhtiöltä kirjallinen kopio ilmoituksestasi.
- Jos laukkuja ei löydy, tai ne ovat vahingoittuneet, voit hakea korvausta matkatavaravakuutuksen perusteella.
- Jos matkatavarasi varastetaan, tee heti ilmoitus poliisille ja pyydä poliisilta jäljennös ilmoituksesta. Merkitse muistiin mahdollisten todistajien nimet.
- Jos matkatavarasi rikkoutuu, voit hakea korvausta matkatavaravakuutuksen perusteella. Hae korvausta heti kotimaahan palattuasi.
Miten haet korvausta?
A. Puhelimitse
Matkatavaravahingoissa voit soittaa puhelinkorvauspalveluumme. Puhelinkorvauspalvelu palvelee ma-pe klo 8-20 numerossa 010 503 020 (ulkomailta soitettaessa +358 10 503 020). Ennen soittoa varaa esille:
- Fenniaturvan asiakasnumero tai vakuutusnumero.
- Vakuutuksenottajan nimi ja henkilötunnus.
- Matkatavaravahingot: esineen ostovuosi, merkki, malli, korjauskustannusarvio/rikosilmoitus.
B. Postitse
Voit hakea korvausta täyttämällä korvaushakemuksen ja lähettämällä sen postitse. Lomakkeet ja ohjeet löydät Lomakkeet ja esitteet -osiosta. Täytä korvaushakemus huolellisesti:
- Toimita korvaushakemus Fenniaan mahdollisimman pian vahingon jälkeen.
- Kuvaa vahinkotapahtuma korvaushakemuksessa mahdollisimman tarkasti ja liitä mukaan kaikki asiakirjat, joilla on merkitystä korvausasian käsittelyssä.
- Ilmoita korvaushakemuksessa pankki- ja muut yhteystietosi korvauksen maksamista varten. Allekirjoita hakemus.
Korvaushakemuksen voit lähettää Fenniaan postimaksutta osoitteella Fennia, VASTAUSLÄHETYS, Tunnus 5005039, 00003 HELSINKI.