Työhömme kuuluu käsitellä lakisääteiseen tapaturmavakuutukseen perustuvia tapaturma- ja ammattitautivahinkoja. Asiakkaitamme ovat Fennian yritysasiakkaat, yrittäjät sekä työntekijät. Lisäksi palvelemme Fennian muuta organisaatiota, etenkin asiakasrajapinnassa työskenteleviä.
Osastollamme työskentelee noin 55 henkilöä, joista kuusi esimiestehtävissä, viisi asiantuntijoina ja loput korvauskäsittelijöinä. Koulutustaustamme vaihtelevat suuresti. Tällä hetkellä joukostamme löytyy esimerkiksi taloushallinnon merkonomeja ja tradenomeja, terveydenhuolto- ja sosiaalialan ammattilaisia sekä muutama lakimies.
Yleisin toimenkuva osastollamme on korvauskäsittelijä. Heidän tehtäviinsä kuuluu käsitellä asiakkaan vahinkoasia kokonaisvaltaisesti sekä tehdä itsenäisesti yhteistyössä lääkäreiden ja asiantuntijoiden kanssa korvausratkaisut ja -päätökset.
Lisäksi korvauskäsittelijät huolehtivat mm. ansionmenetysten, sairaanhoitokulujen sekä maksusitoumusten käsittelystä ja maksamisesta. Unohtaa ei myöskään sovi puhelimessa tapahtuvaa asiakaspalvelua ja neuvontatyötä.