Tietohallinto-osaston tehtävänä on ylläpitää ja kehittää Fennian IT-palveluita. Tähän sisältyvät käyttäjätukipalvelut; helpdesk ja lähituki sekä työasemien, sovellusten, palvelinten, tietoliikenteen, konttorilaitteiden ja puhelinratkaisun ylläpito ja kehittäminen. Osasto vastaa myös tietohallinnon sopimusten ja lisenssien hallinnasta.
Omaa henkilökuntaa tietohallinnossa on 21. Näiden lisäksi tietohallinnossa toimii muutama ulkopuolinen asiantuntija.
Tyypillisiä toimenkuvia osastolla ovat järjestelmäasiantuntija sekä Service Desk -asiantuntija. Järjestelmäasiantuntijan tehtäviin kuuluu työasemien, sovellusten, palvelinten, tietoliikenteen, konttorilaitteiden ja puhelinratkaisun ylläpito ja kehitys. Service Desk -asiantuntijat huolehtivat käyttäjätukipalveluista.