Eläke-Fennian eläkepalveluiden tehtävänä on vakuutettujen ja eläkeasiakkaiden oikea ja tarpeenmukainen palvelu.
Keskeisiä tehtäviämme ovat asiakasneuvonta, eläkehakemuskäsittely, eläkeoikeuden määrittely, eläkkeen laskenta ja päätöksenanto sekä eläkkeiden maksaminen. Yksikkömme asiakkaita ovat eläkkeenhakijat ja -saajat, vakuutetut sekä vakuutuksenottajat.
Eläkepalvelut-yksikkö jakaantuu neljään eri toimintoon, kaikkiaan eläkeprosessia Eläke-Fenniassa hoitaa noin 60 henkilöä.
Eläkepalveluiden tehtävänimikkeitä ovat mm. eläkeneuvoja, eläkekäsittelijä, eläkemaksaja, ratkaisija, asiantuntija ja esimies.
Erilaisia tehtäviä voidaan myös yhdistää, jos työntekijän henkilökohtainen kehittymissuunnitelma on laadittu tätä tavoitetta tukemaan. Kaikkiin yksikön tehtäviin sisältyy asiakaspalvelua. Eläkeneuvojat ja -ratkaisijat käyvät myös tarvittaessa yritysasiakkaiden luona neuvontakäynneillä.