Fennia jatkaa Thaimaassa tulvien vuoksi jumissa olevien vakuutettujensa matkustajavakuutuksen voimassaoloa poikkeuksellisen tilanteen vuoksi. Matkustajavakuutukseen ei tarvitse ostaa jatkovakuutusta vaan sekä jatkuvat että määräaikaiset matkustajavakuutukset ovat voimassa siihen saakka, kunnes vakuutetut palaavat kotimaahan.
Fennian matkustajavakuutus
Mikäli tulva aiheuttaa henkilövahingon, voidaan matkan keskeytymisestä ja peruuntumisesta maksaa korvauksia matkustajavakuutuksesta. Korvattavia vakuutustapahtumia ovat vakuutetun tai ehdoissa mainitun lähiomaisen äkillinen sairastuminen, tapaturma tai kuolema, tai vakuutetun Suomessa olevaan omaisuuteen kohdistunut vahinko, joka pakottavasti keskeyttää matkan.
Matkustajavakuutusehtojen mukaan luonnonmullistuksen johdosta peruuntunut tai keskeytynyt matka ei ole matkustajavakuutuksesta korvattava. Keskeytyneen matkan kuluista voi hakea korvausta lentoyhtiöltä tai matkanjärjestäjältä. Ota tarvittaessa yhteyttä matkanjärjestäjääsi.
Tulvissa vahingoittuneet matkatavarat korvataan matkatavaravakuutuksesta.
Ulkoministeriö auttaa
Mikäli tarvitset matkalla apua passi-konsuliasioissa tai kriisitilanteissa, Suomen ulkoministeriö voi auttaa. Ministeriön tekstiviestipalvelun numero on - myös ulkomailta - 16 358 DNA:n, Elisan ja TeliaSoneran liittymillä. Muilla liittymillä - myös ulkomaisilla - tekstiviestipalvelu toimii numerossa +358 400 358 300. Ulkoministeriö ei veloita palvelun käyttäjää. Käyttäjä maksaa vain lähettämänsä tekstiviestit normaalin, operaattorikohtaisen hinnoittelun mukaan.
Ulkoministeriön mobiilisivuston osoite on wap.formin.fi.
Yhteydenotot
Vakavissa matkasairaus tai -tapaturmatapauksissa sekä muissa hankalissa selvittelyissä ulkomailla, pyydämme ottamaan yhteyttä Fennian matkahätäpalveluun. Matkahätäpalvelu opastaa sairaanhoitoon liittyvien erityistoimenpiteiden järjestelyssä suomen ja ruotsin kielellä ympäri vuorokauden. Matkahätäpalvelu palvelee numerossa +358 10 503 5503 (24 h/vrk).
Lisätietoja matkavakuutusasioista antaa Fennian korvauspalvelu, puh. 010 503 6630 (ma-pe klo 8-16).
Ulkoministeriön puhelinnumero on 0800-0-4444, ulkomailta soitettaessa +358–800-0-4444.
Ajankohtaista tietoa matkustamiseen liittyvissä poikkeustapauksissa löytyy Fennian mobiilisivustolta m.fennia.fi.
Lisätietoja
26.10.2011